Теории «эмоционального интеллекта»

В последние годы в центре исследовательских интересов оказался эмоциональный интеллект.

Введение

этого понятия было связано с попыткой обосновать роль эмоционального опыта в регуляции индивидуального поведения, который игнорировался в рамках когнитивной трактовки интеллекта.

Эмоциональный интеллект (аналогично традиционному обозначению общего интеллекта в виде IQ для эмоционального интеллекта принято обозначение EQ) определяется как форма интеллекта, включающая способности воспринимать и выражать эмоции, различать их между собой, отслеживать свои и чужие эмоциональные состояния, понимать эмоции и рассуждать об их причинах, регулировать собственные эмоции и эмоции других людей (Goleman, 1995; Mayer, Salovey, 1997; Люсин, 2004; Сергиенко, Ветрова, 2010 и др.).

Одним из первых к этому понятию подошел X. Гарднер в рамках своей теории множества интеллектов. Он выделил несколько типов интеллекта, таких как лингвистический, музыкальный, логико-математический, пространственный, телесно-кинестетический, межличностный, внутриличностный (Gardner, 1983), опираясь на качественный анализ отдельных случаев индивидуального поведения (биографических источников, примеров из психотерапевтической практики и т. п.) либо типичных видов деятельности (танцора, спортсмена и т. д.). Внутриличностный интеллект — это «доступ к собственной эмоциональной жизни, своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственными эмоциями» (Gardner, 1983, р. 239).

Дж. Мэйер и П. Сэловей определяли эмоциональный интеллект как способность воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, а также регулировать эмоции (свои собственные и других людей) (Mayer, Salovey, 1997). Эмоциональный интеллект включает следующие компоненты:

• 1) идентификация и выражение эмоций;
• 2) понимание эмоций;
• 3) использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности;
• 4) управление эмоциями (эти аспекты эмоционального интеллекта касаются как собственных эмоций человека, так и эмоций других людей) (Mayer, Salovey, 1997; Caruso, Mayer, Salovey, 2002).

To есть в общем виде эмоциональный интеллект — это способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях.

Д. Гоулман доработал структуру эмоционального интеллекта, включив в нее четыре компонента: самосознание, самоконтроль, социальное понимание и управление взаимоотношениями. Особое внимание в данной теории уделяется лидерству. В частности, в развитии эмоционального интеллекта лидеров Д. Гоулман признаёт важными следующие его составляющие: личностные навыки (самосознание, самоконтроль) и социальные навыки (социальная чуткость, управление отношениями).

В теории Р. Бар-Она эмоциональный интеллект получает крайне широкую трактовку, выступая как набор некоторых обобщенных личностных качеств. Подчеркнем, что Бар-Он основывал свои представления об эмоционально интеллекте на особенностях личности, добившейся успехов в жизни. На основе анализа психологической литературы были идентифицированы пять типов личностных качеств, способствующих успеху, которые и были отождествлены с эмоциональным интеллектом. В частности, в его составе представлены пять компонентов:

• 1) познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость);
• 2) навыки межличностного общения (эмпатия, социальная ответственность);
• 3) способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью, гибкость);
• 4) счастье и оптимизм как преобладающие настроения (Ваг-Оп, 1997).

Как можно видеть, теория эмоционального интеллекта фактически превратилась в теорию личности.

Д. В. Люсин определяет эмоциональный интеллект как способность к пониманию своих и чужих эмоций (человек может распознать эмоцию, идентифицировать ее, понять причины ее возникновения и следствия, к которым она приведет) и управлению собственными эмоциями и эмоциями других людей (человек может контролировать интенсивность эмоций и их внешнее выражение, произвольно вызывать ту или иную эмоцию). Соответственно данная модель объединяет представления о единстве внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта (Люсин, 2004; 2006). Люсин считает, что эмоциональный интеллект имеет двойственную природу, будучи связанным, с одной стороны, с когнитивными способностями и, с другой, — с личностными свойствами человека.

Люсин выделяет три фактора, влияющих на эмоциональный интеллект:

• 1) когнитивные способности (скорость и точность переработки эмоциональной информации);
• 2) представление об эмоциях (как о ценностях и важном источнике информации о себе и других людях);
• 3) особенности эмоциональности (эмоциональная устойчивость, эмоциональная чувствительность и т. д.).

И. Н. Андреева разработала «интегративную модель эмоционального интеллекта», в основе которой лежит синтез его понимания как способности и как свойства личности с учетом иерархической структуры эмоционального интеллекта (Андреева, 2011) (рис. 7).

Эмоциональный интеллект индивида — это задатки для развития эмоционального интеллекта (наследственные задатки общего интеллекта и свойства темперамента, такие как пластичность, темп, активность и эмоциональность).

Рис. 7. Иерархическая структура эмоционального интеллекта (цит. по: Андреева, 2009, с. 222).

Эмоциональный интеллект субъекта деятельности включает инструментальный и рефлексивный компоненты, которые создают основу для формирования эмоциональной компетентности, обеспечивающей эффективное взаимодействие с другими людьми.

Эмоциональный интеллект личности — это система устойчивых связей эмоционального интеллекта с чертами личности, способствующими просоциальному поведению (эмоциональной креативностью, адаптивностью, самопринятием и принятием других, общительностью, интернальностью, эмоциональной комфортностью).

Проведенные эмпирические исследования позволили Андреевой сделать вывод о том, что сам по себе высокий уровень эмоционального интеллекта не является «панацеей» от деструктивного поведения. Например, девушки с высоким уровнем эмоционального интеллекта используют эффективные (в смысле выражения собственных эмоций и воздействия на поведение других людей), но неконструктивные (в смысле позитивного межличностного взаимодействия) способы эмоциональной саморегуляции и выражения эмоций. Еще один неожиданный результат: повышение уровня управления эмоциями сопровождается ростом психологической агрессии (Андреева, 2011).

Основная проблема заключается в очевидной неясности статуса эмоционального интеллекта: либо эмоциональный интеллект рассматривается как интеллектуальная способность (вид интеллекта), имеющая дело с переработкой эмоциональной информации; либо как личностная черта, предполагающая некоторый набор личностных свойств разной степени обобщенности (начиная с эмоциональной чувствительности и заканчивая самоуважением); либо как особого рода компетентность, связанная с приобретением эмоциональных знаний, умений и навыков.

Аргументы в пользу того, что эмоциональный интеллект является видом интеллекта, фактически отсутствуют (корреляционные связи зафиксированы только с вербальными способностями, что говорит не столько о связи с уровнем интеллекта как таковым, сколько о роли процесса вербализации при выполнении заданий в тестах эмоционального интеллекта).

Аргументы в пользу того, что эмоциональный интеллект связан с формированием определенных личностных черт, также является достаточно неопределенным. Как правило, фиксируются весьма слабые связи показателей эмоционального интеллекта с эмпатией, сензитивностью, нейротизмом, которые трудно рассматривать в качестве валидных проявлений эмоционального интеллекта.

Что касается аргументов в пользу компетентностной природы эмоционального интеллекта, то и здесь нет полной ясности. В частности, весьма противоречивы представления о состоянии эмоционального интеллекта в пожилом возрасте. С одной стороны, отмечается, что в отличие от общего (психометрического) интеллекта, который снижается с возрастом, эмоциональный интеллект с возрастом, по мере роста эмоционального опыта человека, увеличивается. С другой стороны, — есть данные о том, что с возрастом эмоциональный интеллект снижается, поскольку пожилые люди становятся более рациональными, и необходимость в реагировании на свои и чужие эмоциональные состояния и управлении своими эмоциями уменьшается.

Еще одна проблема касается баланса когнитивного и эмоционального опыта в структуре эмоционального интеллекта. Согласно точке зрения Е. А. Сергиенко и И. И. Ветровой, природа эмоционального интеллекта требует анализа когнитивных и аффективных способностей в их единстве. Косвенным доказательством наличия в составе эмоционального интеллекта когнитивной составляющей является тот факт, что способность чувствовать эмоции, иметь доступ к их регуляции и осознанию содействует не только эмоциональному, но и интеллектуальному росту личности (Сергиенко, Ветрова, 2010).

Ушаков Д. В. высказал продуктивную идею о том, что эмоциональный интеллект выступает как рефлексивная способность, при этом рефлексия, осуществляемая эмоциональным интеллектом, носит многоуровневый характер. «Если эмоциональность во всех ее описанных выше проявлениях представляет собой способность испытывать эмоции, то эмоциональный интеллект — способность понимать эти эмоции у себя и других. Испытывать чувства и понимать их — не одно и то же… Таким образом, следует ожидать, что условиями высокого развития эмоционального интеллекта должны выступить достаточные показатели общего интеллекта на фоне развитой эмоциональной сферы» (Ушаков, 2009, с. 28).

Наконец, серьезной проблемой является невозможность четкого разграничения понятий эмоционального и социального интеллекта. Совершенно очевидно, что понятия «социальный интеллект» и «эмоциональный интеллект» взаимопересекаются. С одной стороны, в структуре социального интеллекта представлен эмоциональный компонент, характеризующий вовлеченность в процесс межличностного взаимодействия эмоциональных переживаний, с другой, — в структуре эмоционального интеллекта представлена социально-коммуникативная составляющая, связанная с пониманием и прогнозированием эмоций с контексте общения, управление эмоциями с целью совладания с социальной ситуацией и т. д.