Лидерство. 
Менеджмент в здравоохранении

Основные понятия и теории лидерства

Лидерство и руководство

Влияние и власть на людей оказывают лидеры — личности, за которыми члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы. Лидеры осуществляют лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения определенных целей.

Власть лидера основывается на хорошем знании подчиненных, их нужд и потребностей, умении поставить себя на их место, правильно анализировать конкретную ситуацию, определять вероятные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность и сознание необходимости совершать какие-либо поступки — довольно часто поведение сотрудников отражает то, чего от них ждут. Люди следуют за лидером, в основном, потому, что он может предложить им (хотя и не всегда реально дать) средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.

Подлинным лидером, способным вести за собой людей, становится тот, кто обретает у людей всеобщее признание. Окружающие воспринимают такого лидера по четырем качествам.

• 1. Один из нас. Предполагается, что образ жизни лидера идентичен образу жизни любого члена группы.
• 2. Лучший из нас. Лидер является примером для всей группы как человек и как профессионал.
• 3. Воплощение добродетелей. Лидер является носителем нравственных норм.
• 4. Оправдание наших ожиданий. Люди надеются на постоянство поведенческих действий лидера и его верность слову.

О лидерстве Лидерство — это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки.

П. Друкер

Эффективное управление организацией почти всегда связано с проблемой лидерства: не всегда руководитель бывает действенным лидером и зачастую лидер не является менеджером, так как между ними существуют определенные различия. Управляющий становится во главе организации в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий, лидерами же становятся часто не по воле организации. Члены организации знают, кто их руководитель, при этом ведомые часто не знают, что их ведут, даже подчиненные могут вести за собой своих руководителей. Действия лидеров часто не ограничиваются рамками каких-либо полномочий или структур.

Здесь нужно заметить, что лидеры бывают как формальные (назначенные руководством), так и неформальные (выдвигаемые людьми по их выбору). В связи с тем, что отношения в коллективах строятся не только на формальной основе, но и на основе личной симпатии друг к другу, в коллективах наряду с официальным руководителем может быть один или несколько неформальных лидеров.

Неформальный лидер — это стихийно выдвинутый руководитель, часто из среды исполнителей, не имеющий официальных прав и ответственности, который привлекает к себе людей и пользуется у них авторитетом в силу личностных черт характера. Такой лидер способен объединять вокруг себя людей и возглавить достижение какой-либо групповой цели.

Между неформальным лидером и официальным руководителем могут возникнуть отношения сотрудничества либо противоборства (антипатии). В первом случае неформальный лидер помогает своей деятельностью руководителю, компенсируя недостатки в его работе, а во втором — при неумелом руководстве фактическое управление может перейти к неформальному лидеру.

Самым оптимальным является положение, когда лидером коллектива является официальный руководитель. Поэтому ему нужно знать: как должен вести себя управляющий, являющийся лидером, и какие средства влияния и стили поведения лучше использовать для направления усилий людей на достижение целей организации?