Сбор, анализ и интерпретация полученных данных

Организация и проведение сбора данных

Существует по крайней мере три альтернативных подхода к сбору данных: осуществлять это самим, осуществлять путем создания специальной группы или путем привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных.

В первом случае сотрудники соответствующей службы организации своими силами осуществляют сбор данных, скажем, путем интервьюирования. Очевидно, такая организация должна обладать достаточно развернутым штатом сотрудников. Однако и в этом случае весьма проблематично проведение сбора данных в широком, например региональном, масштабе.

Специальная группа обычно комплектуется за счет специалистов не очень высокой квалификации, например студентов для проведения телефонного или персонального интервьюирования. В этом случае с интервьюерами необходимо провести несколько тренировочных занятий. Необходим контроль за качеством собираемой информации (не заполняются ли анкеты самим интервьюером?), мотивация труда интервьюеров.

К числу достоинств привлечения к проведению социологических исследований специализированных компаний относится следующее:

• 1. Большой опыт проведения подобных исследований. Сбор данных обычно осуществляется обученными интервьюерами, которых привлекают для работы компания.
• 2. Наличие классов, оборудованных современными техническими и электронными средствами для тренировки интервьюеров практически в реальных условиях.
• 3. Быстрота проведения исследований даже в случае удаления специализированной компании от респондентов на тысячи километров.
• 4. Контроль качества как стандартная процедура процесса сбора данных. Существуют различные приемы проверки добросовестности интервьюеров и качества собранной ими информации. Например, путем установления вторичных контактов с ранее привлеченными респондентами.

Однако стоимость услуг таких компаний в три—пять раз является более высокой по сравнению со стоимостью других двух подходов к сбору данных. Поэтому ее необходимо сопоставлять с качеством и надежностью получаемой информации.

Большое значение имеет правильное проведение сбора данных. При личном интервьюировании необходимо представиться и сказать несколько слов о проводимом исследовании. Например: «Руководство города хочет лучше узнать мнение жителей относительно благоустройства города. На основе результатов этого исследования будут изменены некоторые характеристики программы благоустройства для лучшего удовлетворения желаний жителей». При использовании анкет данная информации должна содержаться в ее вводной части.

Следует подчеркивать конфиденциальность ответов. Скажите, сколько времени займет опрос. Не начинайте с вопросов о доходах и других вопросов личного характера.

Помогайте респонденту разобраться в сложных вопросах. Например, при ранжировании задач социального развития объясните методику определения степени важности отдельных направлений. Предложите дать разъяснения, если возникнут вопросы.