Диагностика системы управления организацией

Диагностика системы управления — это изучение и установление признаков, которые влияют на состояние системы управления организацией. Данный вид диагностики производится с целью выявить, предсказать и скорректировать возможные отклонения в управленческой подсистеме.

Основные задачи диагностики системы управления:

• — скоординировать деятельность управления организацией для достижения поставленных целей;
• — осуществить полноценную консультационную и информационную поддержку принятия ответственных решений;
• — создать и обеспечить эффективное функционирование общей информационной базы управления организацией;
• — обеспечить рациональность и эффективность управленческого процесса [41].

Исходя из деления целей управления на оперативные и стратегические диагностика системы управления организацией осуществляется по двум направлениям — диагностика стратегического и оперативного управления.

Диагностика стратегического управления отвечает за обоснованность стратегических решений, а также ориентируется в основном на внутреннюю и внешнюю среду системы менеджмента. Цели стратегической диагностики состоят в исследовании осуществления антикризисной политики и направлены на обеспечение работоспособности и выживаемости всей бизнес-системы.

Определение стратегических целей начинается со сбора и анализа информации о внутренних и внешних условиях работы организации. При этом следует отметить, что на первоначальном этапе стратегической диагностики прогнозирование изменений внешних условий имеет большое значение, исходя из чего анализ внутренних и внешних факторов должен включать в себя все основные направления деятельности организации.

Диагностика оперативной системы управления исследует качество постановки и решения краткосрочных задач и ориентируется на оперативные показатели системы управления, такие как рентабельность и ликвидность.

Диагностика системы управления не синонимична обычному контролю происходящих процессов. Контроль занимается оценкой и фиксированием тех моментов в деятельности системы управления, которые уже произошли. Диагностика рассчитана на оперативное реагирование на текущие события и выработку опережающих действий.

Во время оценки системы управления компанией проводятся следующие виды диагностических исследований:

• — анализ схемы организационной структуры с целью выявления количества ее уровней, отклонения ее состава от штатного расписания, расчета количества коммуникаций, описания проблемных вопросов;
• — анализ документооборота, формирования и исполнения организационно-распорядительной документации, в том числе анализ качества постановки и исполнения заданий, реакции при отклонениях и подведении итогов;
• — анализ уровня используемых каналов связи и программного обеспечения;
• — анализ существующей системы экономической мотивации персонала;
• — анализ текущего состояния системы экономического планирования деятельности исследуемого объекта — инструментов формирования и реализации бюджета, в том числе анализ системы оперативного учета, контроля и координации при реализации инструментов бюджета, определение уровня формализации документов-оснований, анализ системы планирования и исполнения бюджета;
• — анализ ресурсовооруженности компании и темпов роста маржинального дохода всех ее выделенных юридических лиц.

Контрольные вопросы и задания

• 1. В чем состоит диагностика системы управления организацией?
• 2. Каковы основные задачи системы управления организацией?
• 3. В чем состоит диагностика стратегического управления организацией?
• 4. В чем заключается диагностика оперативного управления организацией?
• 5. Какие виды диагностических исследований проводятся в ходе диагностики системы управления организацией?