Ответственность руководства. 
Управление качеством в строительстве

Основные направления, за которые руководство несет ответственность, это:

• • обеспечение наличия документов по разработке и поддержанию систем обеспечения качества, а также постоянному улучшению ее результативности;
• • обеспечение определения и выполнения требований потребителей с целью повышения их удовлетворенности;
• • обеспечение разработки политики в области качества и ее соответствие целям организации;
• • выполнение требования, чтобы цели в области качества были установлены во всех подразделениях;
• • доведение до сведения персонала организации информации об ответственности и полномочиях должностных лиц, подразделений, участвующих в строительстве;
• • обеспечение разработки в организации процессов обмена информацией, в том числе результативности системы обеспечения качеством;
• • анализ системы обеспечения качеством в запланированные интервалы с целью обеспечения ее пригодности, адекватности и результативности.

Менеджмент ресурсов.

Организация должна определять и обеспечивать ресурсы, требуемые для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы обеспечения качества, а также с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

К таким ресурсам относятся человеческие ресурсы, инфраструктура и производственная среда. Что касается человеческих ресурсов, то персонал, работающий в строительстве и выполняющий работу, влияющую на качество и безопасность продукции, должен быть компетентен в сфере своей деятельности. К инфраструктуре относятся здания, в том числе временные или приспособленные для нужд строительства; фронт работ и связанные с ним средства труда; оборудование для процессов, строительные машины, оснастку, инструмент.

К элементам производственной среды в строительной организации относятся рабочие помещения; инструмент; спецодежда; службы обеспечения; складское хозяйство; временные дороги и др.