Стратегическая значимость ключевых элементов организации

Для рассмотрения ключевых элементов внутреннего анализа наиболее полезно принять во внимание следующую схему:

• • цели (задачи);
• • структура организации;
• • финансовые ресурсы;
• • трудовые ресурсы;
• • производственная деятельность;
• • сбыт;
• • исследования и разработки;
• • системы и процедуры.

Цели (задачи) часто определяются как эталонные точки для оценки показателей развития корпорации. Их характеристики: измеримость, достижимость, уместность и коммуникативность. Они должны сделать возможным измерение корпоративных показателей. Часто проводят разграничение между широкими и узкими, заявленными и реально существующими целями. В литературе по стратегическому менеджменту обычно под целями понимают жестко определенную последовательность действий для достижения конкретных, локальных целей. Однако есть и другое представление, трактующее цели широко, причисляя к ним, например, формулировку глобальных целей, которые могут быть более полезны для фокусировки стратегии, чем для использования в качестве средства измерения достижения целей. Нередко сделанные организацией заявления оцениваются по их внешней форме, эффектности. Поэтому важно проводить различие между поставленными и осуществимыми целями. Это положение подчеркивает тот факт, что заявленное — не эквивалент сделанному.

Деятельность организации должна рассматриваться с точки зрения иерархии целей. Она состоит из цепочки «конечная цель — средства ее достижения», в которую входит ряд конкретных и прагматически сформулированных целей. Цели более низкого порядка, таким образом, служат средством достижения желаемых целей более высокого порядка. Иерархия целей показывает, что они трансформируются в задачи более низкого порядка для функциональных служб или подразделений внутри организации. Между корпоративными и оперативными целями должна существовать внутренняя взаимосвязь.

Структура организации это важнейшая цель внутреннего анализа, выявление соответствия структуры организации и реализуемой ею стратегии, между которыми существует определенная связь. А. Чандлер, например, обнаружил, что изменение в стратегии позднее приведет к определенному изменению структуры, и выделил несколько приведенных ниже важных предположений.

Организации с ограниченными рынками сбыта продукции и простыми операциями имеют тенденцию к формированию линейно-функциональной структуры и в вопросах стратегии централизованы. По мере развития организации появляется тенденция к децентрализации ее структурных подразделений. По мере того, как организации становятся более дифференцированными в вопросах стратегии, они становятся более свободными в выборе своих структур, используют менее жесткий контроль и более ценят информированность и творчество. Средствами решения таких задач является создание матричных и сетевых структур.

Процесс внутреннего анализа должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли структура организации следованию и реализации стратегии. Анализ организационной структуры — это прежде всего анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами. Для выяснения, в какой мере структура соответствует целям организации, целесообразно получить ответы на вопросы, подобные следующим:

• • На основе каких принципов выделяются подразделения компании?
• • Какой объем продукции производят отдельные подразделения?
• • Соответствуют ли результаты деятельности этих подразделений показателям эффективности и прибыли, получаемым компанией в целом?

Финансовые ресурсы, как и структура, являются основой обеспечения стратегии корпорации. В этом контексте работа финансовых служб состоит из действий, связанных с финансированием производства компании и порядком использования этих средств. Оценка финансовой деятельности сосредоточивается на следующих вопросах:

• • Какие виды решений по финансированию и инвестированию выполняются финансовыми службами?
• • Каков состав капитала и какие воздействия это будет иметь на будущие выплаты и дивиденды?
• • Какие методы оценки и модели доступны для оценивания инвестиционных решений?
• • Сбор какой информации осуществляется финансовыми службами и как они обеспечивают стратегический процесс?
• • Какая информация и кому предоставляется финансовыми службами?

Важнейшая задача деятельности в области трудовых ресурсов состоит в обеспечении того, чтобы организация располагала требуемым количеством персонала необходимого уровня и чтобы персонал соответствовал потребности стратегии.

В контексте реализации стратегии организации необходимы работники, которые обладают следующими качествами, способностями, навыками:

• • привержены целям организации, верят в ее ценности;
• • компетентны в работе;
• • обеспечивают экономию затрат;
• • могут обеспечить стратегическое изменение;

• обладают навыками, которые являются источниками конкурентного преимущества организации.

Оценка работников должна определяться такими критериями, как прогулы, мораль, отношение к производству, активность работы в составе группы, освоение других специальностей и отношение к переменам.

Производственная деятельность является основной функцией любой организации и представляет собой превращение исходных материалов в товары и услуги, которые можно реализовать на рынке.

Стратегическая значимость производственной деятельности определяется:

• • гибкостью и готовностью к внесению изменений в производственную и оперативную деятельность;
• • наличием и быстрым внедрением в производство высоких технологий и автоматизации;
• • удовлетворением потребностей и ожиданий покупателей;
• • обеспечением высокого качества при минимальных затратах, а также быстрой и надежной доставкой товаров или услуг.

Стратегический анализ производственного процесса сосредоточивается на следующих аспектах:

• • удельная и общая эффективность оборудования предприятия и его производительность;
• • структура производственных затрат;
• • проблема (дефицит или избыток) производственных мощностей;
• • местоположение предприятия;
• • эффективность обслуживания, контроля качества, запасов и планирования производства;
• • квалификация производственного персонала.

Сбыт. Важная роль отдела маркетинга в процессе стратегического управления определяется следующими функциями:

• • деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей покупателя;
• • ответственностью за позиционирование товара или услуги на рынке;
• • предоставлением важной информации руководству для процесса обеспечения стратегии;

• ответственностью за осуществление маркетинговой стратегии организации, за функционирование всего маркетингового комплекса.

Маркетинговый комплекс (товар, цена, место и стимулирование) является уникальным для каждой организации и для потребностей каждого сегмента рынка. Использование в своей деятельности маркетингового комплекса позволяет организации добиться конкурентного преимущества.

Наиболее успешные организации постоянно вводят прогрессивные новшества во все области деятельности. Собственные исследования и разработки являются одним из путей к этому. Необходимость исследований и разработок для организаций вызывают обстоятельства, когда исследования и разработки:

• • подразумевают вложения, для которых необходимо найти соответствующий им уровень финансирования;
• • обеспечивают другие стратегии или методы их обеспечения, касающиеся совершенствования продукции.

Ключевое стратегическое решение предполагает ответы на вопросы: сколько расходовать на исследования и разработки и как распределять эти ресурсы. Вопросы, которые нужно учитывать, когда оценивается подобная деятельность, включают следующие:

• — Имеют ли исследования и разработки четкую рыночную ориентацию?
• — Какова технологическая компетенция данной службы?
• — Каков уровень знаний и опыта тех, кто руководит и проводит исследования и разработки?
• — Пригодна ли структура исследований и разработок?
• — Насколько успешна деятельность службы по исследованиям и разработкам?

Системы и процедуры в организации часто не принимаются во внимание, но они являются важной их частью. Прежде всего необходимо выделить наиболее важные системы: информационные, коммуникаций, составления сметы. Чтобы оценить стратегическое значение этих основных организационных систем, надо ответить на приведенные ниже вопросы.

Целью внутреннего анализа является устранение разногласий между системными и стратегическими задачами организации.