Организационный план. 
Принятие управленческих решений

Компетенция и опыт команды управления фирмой в немалой степени определяет будущий успех бизнеса. Это также осознают и потенциальные инвесторы. Поэтому этот факт должен учитываться при разработке организационной части бизнес-плана. Если целью бизнес-плана является получение кредита, организационный план будет содержать объективную информацию, раскрывающую профессиональные навыки менеджеров. В противном случае организационная часть должна способствовать более глубокому осмыслению целей, задач и методов организации предприятия.

Первичная информация организационной части бизнес-плана раскрывает главные особенности предприятия согласно формулировкам устава и учредительного документа:

• 1) юридическая форма регистрации предприятия;
• 2) имена и фамилии учредителей, их доли в уставном фонде предприятия;
• 3) форма управления предприятия и участие учредителей в управлении.

Определение целей организационного развития.

Основные цели развития компании определяет миссия организации. Таким образом, цели по отдельно взятым направлениям должны самым непосредственным образом вытекать из миссии, а отношения между миссией и целями фирмы соответствуют отношениям между стратегическими и оперативными решениями и планами и объединяют их на организационном уровне. При формулировке целей организационного развития предприятия должны быть представлены следующие характеристики:

• • задача организационного развития предприятия с учетом его основной сферы деятельности, особенностей рынка и технологии производства;
• • внешние условия работы организации, предъявляющие требования к принципам управления предприятием;
• • оценка рабочего климата и общего уровня культуры организации.

Формулирование целей предприятия содержит в себе лишь основное направление организационного развития и раскрывает такие вопросы, как: 1) где находится предприятие, 2) где оно, по мнению руководства, должно находится в будущем и 3) какие необходимы усилия, чтобы предприятие переместилось из настоящего положения в лучшее в будущем.

Структура организации должна быть определена таким образом, чтобы обеспечить наиболее эффективное выполнение сформулированных миссии и основных задач предприятия. Эффективность фирмы должна определяться в терминах оптимального баланса между гибкостью в приспособлении к внешней среде и поддержкой внутренней активности предприятия. Внутренняя активность предприятия может быть определена через следующие параметры:

• 1) увеличение отношения выходного стоимостного потока системы к входному;
• 2) получение на выходе структуры реальных продуктов или услуг;
• 3) рациональную реализацию технических и административных задач;
• 4) постоянное инвестирование в организацию;
• 5) формирование культуры организации;
• 6) удовлетворение различных интересов людей;
• 7) оптимальное использование финансовых, людских и технических ресурсов предприятия.

Каждый из перечисленных показателей внутренней активности фирмы направлен на поддержание и усиление одного или нескольких элементов в структуре организации по принципу «вход — процесс — выход» или способствует ее приспособлению к внешней среде.

Проектирование структуры организации имеет непосредственное отношение к бизнес-процессу организации и распределению функций принятия решений между менеджерами. Отсутствие формальной структуры делает процесс принятия решений максимально гибким, но не эффективным, так как структура предполагает заранее установленные и определенные функции и отношения, которые проистекают из процесса принятия решений. Поэтому в бизнес-плане необходимо привести предполагаемую структуру предприятия (а также и схему развития структуры организации в будущем), включая такие его составляющие.

Определение функций. Общая деятельность организации разбивается на малые последовательные действия. Функции на каждой должности определены заранее.

Департаментализация. Отдельные виды деятельности комбинируются и группируются в соответствии с функциями, которые должна осуществлять организация.

Управляемость. Отношения между руководителями и подчиненными в группах должны определяться заранее и определенным образом регламентироваться.

Делегирование полномочий. Ответственность за принимаемые решения и их реализацию распределена между работниками или группами.

Процесс принятия и реализации решений в организации раскрывается как распределение ответственности между различными подразделениями системы управления согласно учредительному договору или другим документам и решениям (совета директоров, правления, общего собрания акционеров). Разобраться с этим вопросом является важным, так как потенциальные инвесторы или кредиторы захотят знать, в чьих руках сосредоточена власть.

После выяснения вопроса о разделении ответственности между различными подразделениями необходимо определить основные схемы принятия решений. Это проще всего показать на схеме структуры организации.

Дополнительно в текстовой форме приводятся необходимые комментарии по структуре и по уровням ответственности за принимаемые решения, а данные об обязанностях и ответственности каждой должности приводится в виде таблицы, позволяющей более точно представить информацию о системе принятия решения (табл. 9.1).

Таблица составляется, прежде всего, для руководящего состава организации (а в случае малой организации — для всего персонала). Список можно сделать и более полным, для того чтобы аудитории было понятно, какая команда начнет бизнес. При этом в него вносится краткое описание (три-четыре предложения) основных моментов карьеры каждого человека, где отмечаются его способности и качества, которые будут содействовать успеху предприятия.

Полные анкетные сведения о руководителях можно включить в приложение к бизнес-плану. В сведениях необходимо отметить подготовку, опыт и достижения каждого человека при осуществлении функций, схожих с теми, которые отводятся ему в данной организации. О достижениях следует говорить в связи с производственной либо технологической деятельностью или способностями работать в рамках бюджета и строгого графика. Там, где это возможно, следует назвать тех лиц, кто может подтвердить успешную работу человека в прошлом, и упомянуть его поощрения (например, повышение зарплаты, продвижение по службе и т. д.).

Таблица 9.1

Руководящий персонал организации.

Дополнительные комментарии могут понадобиться также и к другим процессам, имеющим непосредственное отношение к системе принятия решений. Такими дополнительными процессами могут быть:

• • система движения информации;
• • система стратегического и операционного планирования;
• • система контроля менеджмента.

В бизнес-плане полезно перечислить те организации (юридические, бухгалтерские, рекламные, банковские), которые могут оказать профессиональную помощь с целью повышения эффективности менеджмента производства и продаж и услугами которых компания будет пользоваться. Надежные и хорошо известные организации профессиональной поддержки могут не только обеспечить существенную прямую профессиональную помощь компании, но и добавить организации респектабельности. К тому же тщательно подобранные профессиональные организации могут помочь в установлении хороших контактов в деловых кругах, определить потенциальных инвесторов и укрепить финансовое положение фирмы.