Модель культуры Г. Хофстеде

Голландский исследователь Г. Хофстеде на основе комплексных исследований с 1967 по 1973 г. разработал модель, которая призвана охарактеризовать понятие «культура» по баллам, присуждаемым четырем ценностям, так называемым культурным параметрам (приводятся ниже). Позже другие исследователи добавили новые параметры к этой модели.

Герард Хендрик (Герт) Хофстеде (р. 1928) — голландский ученый в области социальной психологии, почетный профессор организационной антропологии и международного менеджмента в Университете Маастрихта (Нидерланды), широко известен благодаря своим уникальным исследованиям кросс-культурных аспектов коммуникаций. Г. Хофстеде написал ряд книг, среди которых наиболее известными являются «Culture's Consequences» и «Cultures and Organizations: Software of the Mind» (в соавторстве со своим сыном Г. Я. Хофстеде).

В IBM Г. Хофстеде начал работать в 1965 г., проводя тренинги по управлению и организуя работы по оценке персонала компании. В IBM Г. Хофстеде разработал методику опроса работников компании и провел анкетирование в более чем 70 филиалах фирмы по всему миру. На основе данных, полученных при интервьюировании сотрудников компании в странах Европы, а также в странах Среднего Востока, Г. Хофстеде составил отчеты, содержащие информацию о взаимоотношениях работников крупной организации и о способах их взаимодействия.

Собрав значительный объем информации, Г. Хофстеде обнаружил, что в ответах респондентов из различных стран существуют большие расхождения, в то же время в рамках одной страны ответы оказывались схожими. Эго исследование (более 100 000 анкет) стало наиболее значительным в области кросс-культурного менеджмента по объему собранного материала.

Работая преподавателем в IMEDE (ныне Международный институт развития менеджмента) в Лозанне (Швейцария), Г. Хофстеде провел опросы менеджеров из числа слушателей из более чем 30 стран мира и обнаружил явное сходство ответов с теми, что были получены в подразделениях IBM. Позднее — в 1973—1979 гг. он кропотливо работал над полученными данными, анализируя их различными способами. Г. Хофстеде изучил большой объем научной литературы по психологии, социологии, политическим наукам, антропологии для того, чтобы найти возможность обобщить и интерпретировать полученную информацию. В 1980 г. он выпустил книгу «Culture's Consequences», в которой представил результаты своих научных изысканий.

Четыре культурных параметра Г. Хофстеде следующие.

• 1. Дистанция власти (Power Distance Index) — степень того, насколько наименее влиятельные члены сообщества, организаций и учреждений принимают как данность тот факт, что власть распределяется неравномерно.
• 2. Индивидуализм (Individualism) — степень интеграции индивидов в группы людей.
• 3. Мужественность (Masculinity), которая относится к соотношению в обществе мужских и женских ценностей.
• 4. Избежание неопределенности (Uncertainty Avoidance Index) — толерантность общества к неопределенности и неоднозначности.

Данная модель была разработана в ходе обработки результатов анкетирования 117 тыс. работников подразделений компании IBM в 40 странах мира.

Параметры деловой культуры, определенные различными исследователями, как и те, которые были предложены Г. Хофстеде, всегда носят относительный характер, не являясь абсолютными. Это дилеммы или предпочтения, которые демонстрируют представители различных национальных культур.

В каждой культуре присутствуют проявления всех без исключения параметров. Однако их соотношение различно.

Культура — это всегда коллективный и социальный феномен. С этой точки зрения ее следует отличать от того, что называют индивидуальными характеристиками личности, с одной стороны, и от того, что называют человеческой натурой — с другой.

Человеческая натура — это то, что делает человека человеком, что определяет его физиологические и базовые психологические особенности. Сюда относятся способности человека чувствовать радость, грусть, переживать чувства страха и огорчения, быть в состоянии влюбленности, желание жить полноценной жизнью и нежелание умирать, стремление жить вместе с другими людьми, потребность к самосовершенствованию и желание быть самим собой и т. д.

Культура в своих проявлениях, опираясь на натуру человека, дополняется индивидуальными характеристиками личности, которые представляют собой уникальные характеристики менталитета данного конкретного человека, отличающие его от других людей.

Индивидуальные характеристики личности формируются частично наследственно и частично социально. Это одновременно уникальный набор генетических особенностей, доставшихся от родителей, и уникальное программирование личности, осуществленное под воздействием коллектива и социума (= культуры) и личного и неповторимого опыта^[1].

Неповторимая личность каждого человека — это сплав наследственного и социального. Приобщение человека к культуре, так сказать, изучение им индивидуального учебного курса по коллективному программированию ума, происходит с момента рождения и до конца жизни. При этом наиболее интенсивно процесс привития культурных основ происходит в рамках трех социальных институтов: семьи, школы^[2], работы.

• [1] См.: Hofstede G. Cultures and Organizations. Software of the Mind. U. K.: Harper Collins Publishers. 1994. P. 5—6
• [2] Речь идет о школе в широком смысле (младшей, средней, высшей, профессиональной и т. п.), т. е. о школе как социальном институте, где происходит приобщение к новым знаниям и навыкам, обучение культуре