Выбор базовой системы. 
Отбор по критерию «функциональность — стоимость»

Вначале необходимо выбрать систему в диапазоне «требуемая функциональность — доступная стоимость». В настоящее время на российском рынке предлагается несколько систем, позиционируемых поставщиками как базовые ERP. Несомненными лидерами как по производительности, так и по функциональности являются системы SAP ERP, INFOR LN (BAAN). Именно эти системы позволяют наиболее полно решить задачи планирования корпоративных ресурсов. Они являются наиболее универсальными, но и в их функциональности есть существенные различия. На рынке также представлено несколько систем среднего уровня, из-за чего задача выбора усложняется.

На основе подготовленной функциональной модели, которая содержит и объемы операций, и количество пользователей, поставщики должны рассчитать стоимость лицензий и сделать совокупную оценку стоимости с учетом внедрения и поддержки, а также предоставить требования к аппаратной платформе.

Выбор на основе функциональных требований.

После того как отобрано несколько систем в рамках «доступная цена — необходимая производительность», осуществляется выбор на основе функциональных требований. Он может быть проведен в форме тендера. По его результатам производится выбор системы и консультантов по внедрению.

Для того чтобы сделать тендер интерактивным, в требования добавляются ключевые бизнес-потоки, при демонстрации которых можно встретиться с потенциальными консультантами по внедрению и оценить уровень их квалификации. Лучше всего включить в тендер только один бизнес-поток, так как задачи подготовки и просмотра сценариев довольно трудоемки.

Поскольку систем, идеально соответствующих всем требованиям, не существует, необходимо фиксировать все выявленные отклонения-разрывы. Совместно с консультантами следует определить варианты решений по устранению всех разрывов. Разрывы по критическим требованиям — это серьезные риски проекта. Для их устранения необходимо прибегать к сложным и длительным программным разработкам. Можно привести примеры разрывов, которые вызывали значительные проблемы в проектах: несоответствие правил расчета себестоимости, отсутствие переменных характеристик в описании изделий, отсутствие отражения учета операций в нескольких валютах, несоответствие правил учета комиссионных товаров и давальческого сырья.

Одним из условий тендера должно быть предоставление списка предприятий с аналогичным типом бизнеса, где эта система уже внедрена. Если такие предприятия существуют, следует их посетить или установить контакт с ними. Стоит подготовить перечень ключевых вопросов. Необходимо проверить оценку производительности системы и оборудования, причем очень важно подтвердить, что используется именно необходимая предприятию функциональность. Если такого предприятия не найдется, то имеются значительные риски. Для того чтобы их снизить, перед запуском основного проекта необходимо выполнить «пилотный» проект или его упрощенный вариант — Conference Room Pilot. Это полнофункциональный тест системы, который проводится на основе заранее подготовленного сценария. В ходе его выполнения необходимо проверить все критические и важные требования. Лучше всего, если этот сценарий будет имитировать полный цикл работы предприятия и выполняться на реальных данных (естественно, в ограниченном объеме), вплоть до создания финансовой отчетности.

В ходе решения задачи выбора базовой системы полезно составить таблицу с параметрами систем-претендентов. Ввиду того что задача носит многокритериальный характер, не стоит рассматривать результаты формализованной обработки таблицы в качестве окончательного решения. Лучше всего они подходят в качестве справочного материала, а само решение принимается руководством предприятия на основе экспертных оценок и рекомендаций специалистов. Ниже приводится пример такой таблицы (табл. 4.3). В основу ее формирования положены следующие принципы:

• • перевод частных качественных оценок в количественные;
• • получение интегральных оценок в виде свертки, т. е. суммы произведений вида «количественная оценка х весовой коэффициент данного показателя»;
• • весовые коэффициенты задавались в пределах от 0 до 1, исходя из экспертных оценок относительной значимости отдельных показателей.

Таблица 43

Оценка базовых систем-иретендентов, но выбранным критериям.