Изучение брендинга государств

Изучению сущности государственного бренда и применимости технологий брендинга к такому объекту, как государство, посвящены работы ведущего специалиста в сфере коммерческого маркетинга Филиппа Котлера (р. 1931)^[1], который считается основоположником территориального маркетинга, и Питера ван Хэма (р. 1963), профессора Института международных отношений Нидерландов, который ввел в научный оборот понятие «государство-бренд»^[2].

Понятие бренда государства нередко путают с понятием его образа, или имиджа. Однако понятия «бренд» и «имидж» не тождественны: понятие бренда шире, оно подразумевает, помимо имиджа, также и иные аспекты. Так, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога из США Ф. Котлер дает следующее определение: бренд — это «название, термин, знак, символ или дизайн или же их сочетание, предназначенное для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от конкурирующих»^[3]. Таким образом, бренд — это не только сам имидж, но и инструменты, посредством которых он формируется.

Некоторые специалисты связывают возрастание роли бренда в международных отношениях с усилением влияния на них экономических процессов. Так, экономического понимания бренда как торговой марки, которая формируется на основе уникального свойства товара, придерживается Питер ван Хэм, профессор колледжа Европы в Брюгге, член Консультативного совета по международным отношениям правительства Нидерландов. Если перенести свойства бренда как экономической категории в сферу международных отношений, то можно говорить об использовании маркетинговых приемов для позиционирования государства на мировой арене. На этом и строится теория П. ван Хэма о " государствах-брендах" (brand-state). При этом автор подчеркивает, что нельзя полностью переносить экономические категории в сферу международных отношений. Тем не менее появление феномена «государства-бренда» свидетельствует о глубине процессов глобализации и экономизации международных отношений.

По мнению П. ван Хэма, представления о бренде высококачественных товаров тесно переплетаются с представлениями о государстве. Например, бренд Coca Cola ассоциируется с США, BMW — с Германией, Nokia — с Финляндией. В условиях появления массовой продукции бренды помогают подчеркнуть особенности товара, передать его индивидуальность. Эту идею П. ван Хэм пытается доказать на примере европейских стран, которые в условиях европейской интеграции испытывают потребность подчеркнуть свою индивидуальность. Индивидуальность, в свою очередь, помогает странам привлекать инвесторов, туристов, студентов, в конечном счете, повышает их авторитет и увеличивает конкурентоспособность. П. ван Хэм считает, что странам, которые не используют приемы брендинга, сложнее привлечь к себе экономический и политический интерес^[4].

Основная заслуга П. ван Хэма в том, что он ввел самостоятельное понятие бренда государства, государства-бренда и выделил его из экономической теории в самостоятельное направление.

Одним из самых авторитетных специалистов в области территориального брендинга по праву считается Саймон Анхольт, выпускник Оксфордского университета, автор ряда монографий по территориальному брендингу. Анхольт первым исследовал тематику национального брендинга: в конце 90-х гг. XX в. на страницах английского журнала «Управление брендом» он впервые употребил словосочетание nation branding, положив начало новому направлению научной мысли и открыв новые горизонты для самореализации огромному количеству специалистов в области бренд-маркетинга. Первые труды С. Анхольта по брендингу территорий относятся к 2005 г.

В отличие от Ф. Котлера, С. Анхольт говорит не о маркетинге территорий (place marketing), а о брендинге территорий (place branding) и брендинге государств (nation branding). Немного отличается и его видение основных составляющих маркетинга территорий: он предлагает следующие направления развития национального бренда (nation brand): туризм, экспорт, правительство, люди, культура и наследие, инвестиции и иммиграция. Эти критерии были положены в основу знаменитого «шестиугольника Анхольта», с помощью которых можно определять конкурентную идентичность страны, основанную на шести элементах современного бренда территории: 1) туризм; 2) экспортные бренды: 3) политика; 4) бизнес и инвестиции; 5) культура; 6) люди (рис. 6.4).

В 2007 г. С. Анхольт ввел в свою теорию новое понятие, разъясняющее и расширяющее конструкт place branding, — конкурентная идентичность (competitive identity). По мнению автора, в основе территориального брендинга должен лежать синтез бренд-менеджмента с публичной дипломатией, сопровождаемой активным развитием торговли, инвестиций, туризма и экспорта^[6]. Анхольт стал основным разработчиком комплексного, диверсифицированного подхода к брендингу территорий, в противовес специализированному, сфокусированному на каком-то одном аспекте, например, туризме, а также автором концепции конкурентной идентичности, основанной на синтезе маркетинговых технологий и инструментов публичной дипломатии.

Оригинальный взгляд на практические аспекты территориального брендинга принадлежит Т. Гэду, шведскому экономисту, бизнес-консультанту и маркетологу, автору известного слогана кампании " Nokia"  — " Connecting People" («Объединяя людей»). Он считает, что более высокая эффективность брендинга характерна для более мелких территориальных образований, т. е. регионов и городов. Национальный брендинг неэффективен, если его объектами являются страна или народ как таковые. С его точки зрения, успешный брендинг говорит не о народе как таковом, а о продуктах или талантах страны^[7].

Среди российских ученых вклад в теорию территориального брендинга внесли А. Панкрухин, А. Стась и другие авторы. А. Паикрухин — автор книги «Маркетинг территорий», одной из первых научных работ на русском языке по данной теме. Исследователь раскрывает цели и задачи, субъекты и объекты данной деятельности. Кроме базовых понятий о маркетинге и маркетинге территорий по Ф. Котлеру, добавлен ряд кейсов, связанных с Россией: история гербов, знаков, регалий и символов страны, эволюция имиджа государства. Панкрухин также представил маркетинговый анализ позиционирования таких российских городов, как Москва, СанктПетербург, Новгород, Салехард, Вологда, и собственное видение организации маркетинговой службы для продвижения какого-либо российского региона.

Другой российский специалист по вопросам территориального брендинга, А. Стась, рассматривает этот процесс как современное продолжение и развитие геральдики. Основное содержание книги представляют иностранные кейсы по брендингу государств (ЮАР, Лихтенштейн, Исладия), регионов (Вермонт, Тасмания, Арнем и Неймеген) и городов (Эдинбург, Нючепинг, Вараждин) и др. Помимо обилия актуальных на момент издания книги иностранных кейсов, приведен ряд российских примеров: история символов и гербов, туристические бренды «Золотое кольцо России» и город Мышкин, инвестиционные и туристические достижения Калужской области, имиджевый потенциал Дальнего Востока, Сибири, Поволжья, Орловской области, Москвы и Санкт-Петербурга, основные имиджевые потребности современной России.

Как видно из приведенных примеров, особенностью отечественных работ по территориальному брендингу является то, что, основываясь на западной теории, авторы дополняют ее преимущественно российскими кейсами.

Брендинговые кампании. В мировой практике есть немало примеров проведения национальных брендинговых кампаний и программ, призванных решать текущие экономические, политические, социальные задачи.

Брендинговая кампания — это комплекс мер, направленных на повышение конкурентспособности территорий, в основе которых лежит стремление к более успешному самопозиционированию на микрои макроуровне.

Брендинговая кампания, как правило, включает в себя следующие компоненты.

• • стратегию;
• • наличие слоганов и визуальных символов;
• • проведение событий и мероприятий;
• • разработку уникальной характеристики места: создание легенды или ассоциаций со знаменитостями, которые связаны с территорией, и т. п.

Некоторые слоганы государств

• • Испания -Todo bajo el sol (Все под солнцем);
• • Германия — Land о/ Ideas (Страна идей);
• • США — American Dream (Американская мечта);
• • Италия — Dolce Vita (Сладкая жизнь);
• • Швейцария — Keeping Privacy (Соблюдение личных тайн, сохранение конфиденциальности).

Важным практическим компонентом брендинговых кампаний служит позиционирование, т. е. декларирование территорией своего назначения на региональном, национальном и международном уровнях.

Примеры позиционирования стран

• • Швейцария — страна банков;
• • Шотландия — Силиконовая долина;
• • Бразилия — страна футбола;
• • Франция — страна роскоши и высокой моды.

Наряду с позиционированием в технологиях проведения брендинговых кампаний используются приемы легендирования, т. е. использование существующих легенд, ассоциаций или создание новых.

Примеры элементов легендирования

• • Шотландия — легенда о лох-несском чудовище;
• • Румыния — легенда о графе Дракуле из Трансильвании;
• • Англия — легенды о привидениях, обитающих в замках страны.

Для повышения эффективности брендинговых кампаний государств большое практическое значение имеют личностная и атрибутивная составляющие.

Личностная составляющая представляет собой персонификацию имиджа и играет важную роль в его формировании. В ее рамках основными приемами являются:

• • формирование и закрепление четкого позитивного имиджа руководителя территории (город, страна, регион);
• • актуализация личности не только политического лидера, но и публичных фигур, с которыми территория прочно ассоциируется (известных людей, которые родились или жили в той или иной местности, а также тех, кто живет и работает там в настоящее время).

Атрибутивная составляющая представляет собой определенный набор визуальных способов воздействия на общественно-политическую среду для формирования эффективного регионального имиджа. Она включает в себя следующие элементы:

• • разработка единого стиля и дизайна основных атрибутов региона (наличие герба и флага, а также гимны и имиджевые музыкальные композиции);
• • выпуск рекламно-информационной и сувенирной продукции, выдержанной в схожих стилистических решениях;
• • создание официального двуязычного (как минимум) интернет-портала, представляющего территорию.

Действенными инструментами осуществления брендинговой кампании государства являются:

• 1) реклама в СМИ. Для каждого бренда она проистекает по-разному: кому-то достаточно одного источника СМИ, например, телевидения или радио, кому-то следует охватить все их сегменты. Все зависит от возможностей и задач отдельно взятых брендов;
• 2) public relations (PR). Включает широкий ряд направлений, нацеленных на продвижение бренда. PR — один из инструментов построения репутации бренда. PR-деятельность является ключевым аспектом построения отношений между брендом и аудиторией;
• 3) выступления политических лидеров;
• 4) «посланники» бренда, т. е. выдающиеся представители страны, города, региона (спортсмены, артисты, ученые и пр.).

Сегодня подготовка брендинговых кампаний осуществляются как на государственном, так и на общественном уровне. Как правило, они проводятся в связи со знаковыми международными событиями, отражают изменение политического курса страны, успехи в экономической, культурной сфере. Политические, экономические саммиты, встречи на высшем уровне, крупнейшие спортивные, культурные события становятся важным условием проведения брендинговых кампаний. Подобные мероприятия обеспечивают международное продвижение обновленных брендов современных государств и утверждение их и в самой широкой аудитории. Зачастую бренды отражают стремления страны изменить сложившиеся негативные стереотипы за рубежом.

Содержание и образ бренда государства достаточно разнообразны. Специалисты-практики уделяют большое внимание художественной составляющей, графическому исполнению, логотипу, все элементы которого имеют определенное символическое значение. Брендами могут быть культурные объекты, экономические символы (бренды «сильных», авторитетных корпораций, получивших признание в мире). Часто в брендинговых кампаниях государств принимают участие известные политики, ученые, спортсмены, представители творческих профессий, широко известные международному сообществу. В последнее время большое внимание уделяется и таким конкурентным преимуществам стран, как, например, экологическая привлекательность.

Первые брендинговые кампании государств относятся к 90-м гг. XX в. Примечательно, что в большинстве случаев причины проведения таких кампаний носили политический характер. Одна из первых брендинговых кампаний — " Made in Britain", осуществленная Великобританией в 1997- 2005 гг., — была развернута после смены правящего кабинета и прихода к власти партии лейбористов во главе с тогдашним премьер-министром Тони Блэром. Разработчиком проекта стал известный специалист в области брендинга и рекламы Уолли Олинс (1930−2014), который затем работал над брендингом и логотипом олимпийского Лондона-2012.

Кампания была нацелена на разрушение старых стереотипов, имплантацию новых ценностей в традиционную культурную среду и продвижение современного имиджа страны, основанного на новых достижениях британской культуры. По мнению Т. Блэра, образ Британии «застрял в консервативном викторианском прошлом» и ассоциировался с церемонным вечерним чаем, консерватизмом, дождливой погодой и крикетом и срочно нуждался в обновлении. Поэтому в основу брендинговой кампании было положено стремление создать новый, привлекательный и модный образ страны, успешно встраиваемый в процессы глобализации.

В качестве слогана разработчики избрали словосочетание Cool Britannia, т. е. «модная», или «крутая», Британия (рис. 6.5). Важным элементом кампании стало продвижение творчества современных британских художников (brit-art), музыкантов (brit-pop), модных дизайнеров. Поддержку кампании оказали Министерство иностранных дел, Британский офис по туризму, Британский совет и ряд других авторитетных организаций. Параллельно с мероприятиями внутри страны проводились и сугубо политические акции — борьба с бедностью, оказание помощи странам Африки, озвученные Т. Блэром на саммите «Большой восьмерки» в 2005 г.

Брендинговая кампания под лозунгом " Cool Britannia" должна была стать, по мнению ее авторов, символом обновления, креативности и будущего. «Если период правления консерваторов воспринимался как эпоха ностальгии, но империи, то новый девиз должен был символизировать молодую стильную постимпериалистическую нацию с приоритетом развития в области креатива» , — пишет британский аналитик ВВС Ю. Маклафлин^[8]. С этой точки зрения кампания показана свою эффективность, так как позволила Британии сформировать имидж центра современной культуры.

Еще одним примером брендинговой кампании стала программа «Северное измерение», начатая Финляндией в 1997 г. Цель программы — укрепление отношений между Европейским союзом и Россией, преимущественно в Балтийском регионе, а также в демонстрации Западу преимуществ России в качестве торгового партнера^[10].

Значительным разнообразием отличаются брендинговые кампании современной Германии. На рубеже XX—XXI вв. во внутренней и внешней политике страны произошли кардинальные изменения, которые нашли свое отражение и в подготовке брендинговых кампаний. Первая из них была проведена в 1998—1999 гг. при поддержке ведущих политиков страны. Ее автором стал ведущий специалист Уолли Олинс. Эту кампанию спонсировали крупные корпорации Bosch, Siemens, BMW, Lufthansa.

Цель кампании " DEbate: Germany as a Global Brand" состояла в создании нового образа объединенной страны, открытой миру. Этой задаче соответствовал и ее лозунг «Разнообразие через единство» (Diversity in Unity). В рамках кампании был применен креативный ход: изменить на национальном флаге черную полосу на голубую. По мнению специалистов, голубой цвет демонстрировал открытость, дружелюбие, принадлежность страны к Евросоюзу, а черный ассоциировался с мрачными сторонами в истории Германии. Кампании предшествовали опросы населения, анализ опыта других стран. Однако идеи нового бренда не получили поддержку у широкой общественности.

В 2002 г. в Германии вновь была организована кампания по созданию обновленного бренда страны под названием Brand Manifesto for Germany. В ней приняли участие пиар-фирма ЕС С Kohtes Klewes, Институт им. Гёте. Разработку вновь поручили У. Олинсу. Перед специалистами стояла достаточно сложная задача: разрушить негативные стереотипы о стране в мире. Акцент вновь был сделан на цветовое воспроизведение бренда. Красный, желтый, голубой цвета демонстрировали кардинальные изменения курса страны. Кроме того, бренд украсили буквы DE, что соответствовало имени ФРГ в Интернете. По мнению организаторов кампании, Германии следовало опираться прежде всего на достижения в сфере культуры и искусства, которые должны стать широко известными в мире.

Большой общественный резонанс вызвала брендинговая кампания Германии, приуроченная к проведению чемпионата мира по футболу в 2006 г. Для ФРГ это было знаковое событие, которое позволило ярко заявить о себе на международной арене. Мегасобытие такого масштаба предоставило уникальную возможность рассказать о достижениях современной Германии в самой широкой аудитории, поднять ее статус в мире. В связи с проведением мирового первенства по футболу было запущено несколько брендинговых кампаний, ориентированных на внутреннюю и внешнюю аудитории. Наиболее интересной стала кампания " Land of Ideas' (рис. 6.6), поддержанная Правительством ФРГ. Ее название — прямая цитата из инаугурационной речи бывшего президента Германии Хорста Келера в 2004 г. Кампания «Страна идей» была нацелена на решение важных задач, которые касались вопросов обновления политического, экономического, культурного образа государства. Она была призвана упрочить образ страны, чьим основным капиталом являются идеи, ставшей не только мощной экономической державой, но и комфортным местом для жизни и творческой деятельности. Продвижением бренда занимались немецкое правительство и Федеральный союз германской промышленности, в координационный совет которого входят и чиновники, и бизнесмены, а финансирование осуществлялось на условиях частно-государственного партнерства на паритетных началах^[11].

В кампании «Land of Ideas'» был сделан акцент на экономическую и культурную составляющие. Бренд должен был представить Германию как успешно развивающуюся страну, которая является бесспорным лидером в разных отраслях экономики: машиностроении, фармакологии, косметологии. Данное положение подтверждают и известные во всем мире бренды ФРГ: BMW, Audi, Mercedes, Porsche, Bayer, Nivea, Boss и т. д.

Каждая деталь нового бренда была продумана. Детально прорабатывались графическое исполнение, дизайн, художественная концепция. Для продвижения бренда были привлечены известные в мире представители современной Германии. Лицом кампании стала известная немецкая модель Клаудия Шиффер. В Токио, Нью-Йорке, Лондоне плакат с изображением Шиффер, завернутой в немецкий флаг, можно было увидеть в различных районах города, на станциях метро. Были выпущены рекламные плакаты, которые размещались в крупнейших мегаполисах мира: Токио, Нью-Йорке, Париже и др. (см. рис. 6.6).

В столице Германии был создан художественный проект «Шествие идей», который объединил великих представителей немецкой науки, культуры, промышленности. Жители столицы и многочисленные гости Берлина смогли вновь отметить достижения страны, связанные с великим наследием Альберта Эйнштейна, Людвига ван Бетховена, Иммануила Канта, основателя известного спортивного бренда Adidas Адольфа Дасслера.

Кампания имела большой резонанс как внутри страны, так и за рубежом. После завершения чемпионата мира по футболу она имела продолжение в различных стипендиальных и образовательных проектах, научноисследовательских конкурсах. Благодаря продуманной брендинговой кампании Германии удалось расширить экономические и политические контакты, установить партнерские отношения с быстро развивающимися странами, Китаем и Индией. Ее итогом и важным результатом стало повышение позиции страны в индексе самых популярных национальных брендов. Признанием эффективности работы немецких специалистов можно назвать развитие въездного туризма. Отметим, что примерно 90% зарубежных гостей, приехавших на чемпионат мира по футболу, заявили, что порекомендуют посетить Германию у себя на родине.

Брендинговые кампании Германии показывают, что эффективный бренд — это мощный инструмент, который способствует решению политических, экономических, культурных задач, формированию позитивного образа страны не только за рубежом, но и внутри страны.

В 2002 г. начался активный брендинг Эстонии (рис. 6.7), главной причиной проведения которого стало вступление в Евросоюз. Это потребовало от правительства страны серьезных мер по созданию нового имиджа страны и в глазах собственных жителей, и в глазах граждан Евросоюза. Разработка проекта стоимостью около 1 млн долл, была поручена известной компании Interbrand. В результате были созданы слоганы " Welcome to ESTonia", «Go to EST!» , («Добро пожаловать в Эстонию» и «Идем на Восток») и логотип страны на основе географических очертаний Эстонии на карте мира. Тем не менее, несмотря на вложенные средства, Эстонии не удалось сформировать сильный бренд, а эффект от проведенной кампании был скорее региональным, поскольку он в значительной мере способствовал увеличению числа туристов, в частности, из России.

Еще одним примером страны, также проводившей брендинговую кампанию, служит Гренландия. В настоящее время главная задача страны — привлечение иностранных туристов. Для решения данной задачи был создан проект под названием " Branding Greenland" , первоначальной стратегией которого является популяризация этого государства в мире. «Мы хотим, чтобы в мире знали о нашем существовании и о нашем местоположении» , — отмечает Мэдс Нордлунд, координатор этого проекта по связям с общественностью и маркетингу^[13].

Примеры брендинговых кампаний Великобритании, Германии, Эстонии и Гренландии ориентированы на зарубежную аудиторию и ставят целью формирование позитивного восприятия страны у зарубежной общественности. Однако существуют брендинговые кампании, направленные на собственных граждан, т. е. внутрь страны.

Перед ЮАР стоит цель сплотить общество после падения режима апартеида. Соответственно, бренд страны в большей степени рассчитывался на внутреннее потребление, чем на иностранных туристов и инвесторов. 1 2.

Южноафриканское правительство разработало программу «С гордостью о Южной Африке», в рамках которой публиковались материалы о достижениях страны в развитии экономики и борьбе с бедностью. Был разработан слоган бренда ЮАР — «Мы живы, и мы можем», который был переведен на все 11 официальных языков государства и широко использовался в рекламных кампаниях в стране и за рубежом. Кроме того, в рамках государственной программы для продвижения южноафриканских товаров была создана специальная организация — Международный совет по торговле, в которую вошли госчиновники и представители частных компаний из туристического и рекламного бизнеса, а также фирм-экспортеров^[15].

Для Аргентины важно поддержание экспорта сельскохозяйственной продукции. С этой целью аргентинское правительство реализует программу «Марка страны», направленную на создание позитивного имиджа Аргентины как страны-экспортера. В рамках проекта при участии государственных ведомств и частных компаний были разработаны логотип «Аргентина» и торговая марка «Аргентинское продовольствие — ваш правильный выбор». Особое внимание в программе уделяется продвижению коллективного бренда «Аргентинские вина». Национальная брендинговая программа Аргентины предусматривает проведение 167 мероприятий в стране и за рубежом: организацию рекламных кампаний, направление торговых делегаций, презентации^[16].

Отметим, что государственный брендинг может, как в случае Гренландии, управляться отдельными министерствами, ведомствами или даже негосударственными организациями. Однако чаще всего управление проектами государственного масштаба осуществляется на самом высшем уровне, и глава государства принимает в нем непосредственное участие. При этом глава государства выступает как «лицо государственного бренда», а также воспринимается общественностью как персона, ответственная за действия, осуществляемые в рамках брендинговой программы, и ее результаты. Так, в Великобритании Т. Блэр, представитель партии лейбористов, изначально в 1997 г. шел на выборы под лозунгом «Новые лейбористы — новая Британия» («New Labour — New Life in Britain») и еще тогда заявлял о необходимости коррекции внешнего имиджа государства.

Выводы

Совершенно очевидно, что в международных отношениях и внешней политике бренд и имидж, становятся важным нематериальным ресурсом государства, его конкурентным преимуществом. Умелое управление брендом создает чувство расположения, доверия к стране, формирует лояльность к ней других акторов международных отношений. Бренд отражает международный, политический авторитет государства, создает условия для привлечения стран-партнеров, отражает благоприятный инвестиционный климат, привлекает иностранных инвесторов, специалистов, студентов, туристов. Бренд способствует транслированию национальной культуры, ценностей и достижений страны, помогает закреплять политические успехи на мировой арене.

Брендинг государства, нацеленный на повышение его имиджевых характеристик, — это стратегия повышения его конкурентоспособности, авторитета и популярности в мире. Сегодня государственный брендинг служит мощным экономическим ресурсом, важным фактором конкурентоспособности государств.

• [1] Kotler Ph. A Framework for Marketing Management. Pearson Education. New Jersey, 2003.
• [2] Van Ham P. The Rise of the Brand State. URL: foreignaffairs.org.
• [3] Kotler Ph. A Framework for Marketing Management. Pearson Education. P. 216.
• [4] Van Ham Р. The Rise of the Brand State. URL: fbreignaffairs.org.
• [5] Anholt S. Places: Identity, Image and Reputation. London: Palgrave Macmillan. 2009.
• [6] Anholt S. Places: Identity, Image and Reputation.
• [7] Гэд T. 4-D брэндинг: взламывая корпоративный код. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. С. 23.
• [8] Цит. по: Кононенко В. А. Создать образ России? / Россия в глобальной политике. URL: globalaffairs.ru/numbers/19/5549.html (дата обращения: 01.11.2015).
• [9] Rachael Hale. Cool Britannia. Poster. Cork Pin Memo Board White Framed. IPosters.co.uk. URL: iposters.co.uk/rachael-hale-cool-britannia-poster-cork-pin-inemo-board-white-framed (дата обращения: 10.12.2015).
• [10] Кононенко В. А. Создать образ России? / Россия в глобальной политике. URL: globalaffairs.ru.
• [11] Кононенко В. А. Создать образ России? / Россия в глобальной политике. URL: globalafeirs.ru.
• [12] Germany — Land of Ideas. URL: land-der-ideen.de/en (дата обращения: 11.12.2015).
• [13] Ray J. Defrosting Greenland’s Image. URL: brandchannel.com/features_effect. asp? pf_id=333#more (дата обращения: 02.11.2015).
• [14] Visitcstonia.com. URL: visitestonia.com/ru (дата обращения: 10.12.2015).
• [15] Сидоров М. Родина как торговая марка. URL: epr-magazine.ru.
• [16] Там же.