Классификация персонала. В современных исследованиях рассматриваются три уровня человеческих ресурсов, поведение, деятельность которых влияет на процесс достижения организацией своих целей.
Во-первых, это собственно работники организации, которые обеспечивают реализацию технологической цепочки, выполняют функции управления и непосредственного предоставления услуг клиенту. Участники фирмы (или ее члены) — это люди, от которых зависит выработка и осуществление хозяйственных решений внутри фирмы. Традиционно к ним относятся собственники, менеджеры (эту группу можно разделить па руководителей высшего, среднего и низшего уровня) и работники-исполнители. При рассмотрении БМУП в большей степени мы будем придерживаться данного подхода, т. е. в качестве персонала будем рассматривать весь личный состав предприятия — от руководителей высших уровней управления до низовых исполнителей или всех сотрудников, связанных с организацией трудовыми отношениями.
Во-вторых, на некоторых предприятиях с точки зрения управления потребители рассматриваются также как персонал, поскольку их вовлеченность в процесс деятельности организации очень велика, например такая ситуация характерна для предприятий сферы услуг.
В-третьих, мнение и поведение многих других людей также может оказать существенное влияние на результаты деятельности предприятия, его имидж. Этим процессом необходимо управлять, поэтому к субъектам модели относят поставщиков, партнеров, службы государственной администрации, профессиональные союзы, представителей СМИ и т. д. Несомненно, такая широкая трактовка персонала заслуживает внимания в рамках современного интегрированного подхода к управлению, когда все сферы менеджмента тесно переплетаются между собой и возникает возможность реализации интегрированных управленческих технологий.
Для выделения субъектов БМУП необходимо разделить персонал на группы, которые различаются с точки зрения принятия решений по вопросам, связанным с управлением персоналом, т. е. руководителей и исполнителей. Граница этого разделения достаточно подвижна и определяется в каждом конкретном случае на основании того, является то или иное лицо субъектом или объектом управления в управленческом процессе. Также в качестве субъектов БМУП можно рассматривать владельцев предприятия, профсоюзные организации и другие объединения работников, созданные и действующие на предприятии.
