Причины конфликтов в организациях и роль менеджера в их разрешении

1. Конфликты в организации и их классификация

Неизбежность возникновения противоречий является проявлением закона единства и борьбы противоположностей, одного из классических законов развития. По данному закону любое явление или ситуация рассматривается как единство противоположных сторон, что взаимоисключают друг друга, преодолевают сопротивление своего антиподу, однако, в то же время, не могут существовать отдельно, обоюдно взаимопредопределяются.

Единство противоположностей всегда условно, а их борьба абсолютна.

Совместная деятельность людей сопровождается столкновением разных взглядов на события, которые происходят в организациях и за ее пределами. Эти столкновения могут быть скоропреходящими и не иметь негативного влияния на отношения между людьми, а могут углубляться и усложнять сотрудничество.

В конфликтах участвуют как отдельные личности, так и группы людей.

Конфликт — отсутствие согласия между двумя или больше сторонами (лицами или группами); столкновение противоположных взглядов, позиций, интересов.

Конфликтам всегда предшествует конфликтная ситуация[2].

Конфликтная ситуация — это наличие причин, которые создают предпосылки конфликта (однако это еще не значит, что конфликт обязательно случится).