Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Защита прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания

Дипломная: Защита прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Предмет исследования составляют теоретические и практические аспекты функционирования объекта исследования в современный период, его содержательная и нормативная основа, целевое назначение, проблемы реализации и формирующиеся предложения по их преодолению. Цели и задачи исследования. Основной целью является исследование законодательно закрепленных возможностей, специфики и механизмов защиты прав… Читать ещё >

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Правовое регулирование прав потребителей при оказании транспортных услуг
    • 1. 1. Понятие, правовое регулирование транспортных обязательств
    • 1. 2. Транспортное законодательство РФ о гарантиях прав потребителей
    • 1. 3. Требования к перевозчику в целях защите прав потребителей
  • Глава 2. Защита прав потребителей в договорных отношениях об оказании транспортных услуг
    • 2. 1. Договоры между транспортными организациями о порядке организации перевозок пассажиров и багажа
    • 2. 2. Ответственность в международных воздушных перевозках
  • Глава 3. Исследование отдельных проблем защиты прав потребителей в сфере оказания транспортных услуг
    • 3. 1. Проблемы законодательного регулирования транспортного обслуживания населения на муниципальном уровне
    • 3. 2. Предложения по внесению изменений в действующее законодательство РФ
    • 3. 3. Существующая судебная практика
  • Заключение
  • Библиография

Защита прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Продолжающийся в России процесс перехода к рыночным отношениям поставил перед юридическими лицами, осуществляющими транспортное обслуживание новые задачи, связанные с более эффективным использованием всех видов транспорта при перевозке грузов, пассажиров, багажа, грузобагажа.

Пассажиры, а также физические лица, имеющие намерение воспользоваться или пользующиеся услугами по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, как потребители пользуются всеми правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей, т. е. на них в полной мере распространяются все положения Закона о защите прав потребителей, в т. ч. возмещение морального вреда в случае ненадлежащего оказания услуг, связанных с перевозкой пассажиров, багажа, грузобагажа, перевозимого для личных, семейных нужд.

Указанные положения Закона о защите прав потребителей применяются лишь в тех случаях, когда указанная перевозка (грузов, грузобагажа и т. д.) не связана с осуществлением предпринимательской деятельности.

В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается защита прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания: непосредственно при перевозках всеми видами транспорта, отдельные вопросы договорных отношений в данной области, существующие проблемы правового регулирования. Указанным определена актуальность настоящего исследования.

Объектом исследования стал комплекс правоотношений, складывающихся в области защиты прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания.

Предмет исследования составляют теоретические и практические аспекты функционирования объекта исследования в современный период, его содержательная и нормативная основа, целевое назначение, проблемы реализации и формирующиеся предложения по их преодолению.

Цели и задачи исследования. Основной целью является исследование законодательно закрепленных возможностей, специфики и механизмов защиты прав потребителей при оказании услуг в сфере транспортного обслуживания.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // «Парламентская газета», N 4, 23−29.01.2009.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) // «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, N 5, ст. 410.
  3. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 N 24-ФЗ (ред. от 07.11.2011) // «Российская газета», N 50−51, 13.03.2001.
  4. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 06.12.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.02.2012) // «Российская газета», N 59−60, 26.03.1997.
  5. Федеральный закон от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» // «Собрание законодательства РФ», 07.07.2003, N 27 (ч. 1), ст. 2701.
  6. Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 06.11.2011) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» // «Российская газета», N 258, 17.11.2007.
  7. Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // «Российская газета», N 8, 18.01.2003.
  8. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300−1(ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011) // «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, N 15, ст. 766.
  9. Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // «Российская газета», N 8, 18.01.2003.
  10. Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ (ред. от 30.11.2011, с изм. от 29.02.2012) «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.01.2012) // «Российская газета», N 206, 19.10.1999.
  11. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от 07.12.2011) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.01.2012) // «Российская газета», N 202, 08.10.2003.
  12. Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 19.10.2011, с изм. от 21.11.2011) «О лицензировании отдельных видов деятельности» // «Парламентская газета», N 23, 13−19.05.2011.
  13. Федеральный закон от 04.12.2007 N 331-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации» // Парламентская газета", N 178−180, 14.12.2007.
  14. Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ (ред. от 12.12.2011) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) // «Парламентская газета», N 138, 09.08.2005.
  15. Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // «Парламентская газета», N 21−22, 29.04−05.05.2011.
  16. Федеральный закон от 01.12.2007 N 315-ФЗ (ред. от 03.12.2011) «О саморегулируемых организациях» // «Парламентская газета», N 174−176, 11.12.2007.
  17. Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О безопасности дорожного движения» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) // «Российская газета», N 245, 26.12.1995.
  18. Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 (ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» // «Российская газета», N 54, 18.03.2005.
  19. Постановление Правительства РФ от 06.02.2003 N 72 (ред. от 18.01.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте» // «Российская газета», N 33, 20.02.2003.
  20. Приказ МПС РФ от 26.07.2002 N 30 (ред. от 28.03.2007) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» // «Российская газета», N 154−155, 20.08.2002.
  21. Тарифное руководство N 4 (ред. от 28.11.2008, с изм. от 08.09.2011) «Книга 1 «Тарифные расстояния между станциями на участках железных дорог» // СПС «Консультант Плюс».
  22. Закон Московской области от 27 декабря 2005 г. N 268/2005-ОЗ «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Московской области» // СПС «Консультант Плюс».
  23. Закон Алтайского края от 12 сентября 2007 года N 91-ЗС «Об организации транспортного обслуживания в Алтайском крае"// СПС «Консультант Плюс».
  24. Закон Костромской области от 28 апреля 2007 г. N 145−4-ЗКО «Об организации транспортного обслуживания населения в Костромской области"// СПС «Консультант Плюс».
  25. Закон Новосибирской области от 7 июня 2007 г. N 112-ОЗ «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Новосибирской области"// СПС «Консультант Плюс».
  26. Закон Мурманской области от 13 июля 2009 г. N 1133−01 «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Мурманской области"// СПС «Консультант Плюс».
  27. Закон Удмуртской Республики от 15 октября 2008 г. N 38-РЗ «Об организации транспортного обслуживания населения автомобильным пассажирским транспортом на пригородных и междугородных маршрутах межмуниципального сообщения в Удмуртской Республики"// СПС «Консультант Плюс».
  28. Закон Вологодской области от 8 октября 2009 г. N 2106-ОЗ «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Вологодской области"// СПС «Консультант Плюс».
  29. Закон Республики Марий Эл от 14 июля 2009 г. «Об организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом на территории Республики Марий Эл"// СПС «Консультант Плюс».
  30. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // «Российская газета», N 230, 26.11.1994.
  31. Решение Верховного Суда РФ от 05.06.2003 N ГКПИ03−55 // СПС «Консультант Плюс».
  32. Кассационное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 05.09.2011 по делу N 33−3131 // СПС «Консультант Плюс».
  33. Постановление президиума Верховного суда Республики Карелия от 06.07.2011 по делу N 44г-26−2011 // СПС «Консультант Плюс».
  34. Определение Верховного Суда РФ от 13.06.2007 N 4-Г07−22 // СПС «Консультант Плюс».
  35. Определение Верховного Суда РФ от 25.11.2009 N 56-Г09−34// СПС «Консультант Плюс».
  36. Определение Верховного Суда РФ от 28.05.2008 N 18-Г08−11// СПС «Консультант Плюс».
  37. Определение Верховного Суда РФ от 09.12.2009 N 53-Г09−27// СПС «Консультант Плюс».
  38. Определение ВАС РФ от 02.06.2009 N ВАС-6202/09 по делу N А63−12 329/08-С3−15 // СПС «Консультант Плюс».
  39. Определение ВАС РФ от 15.07.2009 N ВАС-9087/09 по делу N А06−30/2009// СПС «Консультант Плюс».
  40. Определение Верховного Суда РФ от 11.03.2009 N 51-Г09−1"// СПС «Консультант Плюс».
  41. Определение Верховного Суда РФ от 16.12.2009 N 78-Г09−40 // СПС «Консультант Плюс».
  42. Определение Московского городского суда от 12.01.2012 по делу N 33−69 // СПС «Консультант Плюс».
  43. Определение Московского городского суда от 21.12.2011 по делу N 4г/4−10 828 // СПС «Консультант Плюс».
  44. .С. Гражданская ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности. М., 2009. С. 227.
  45. М.И., Витрянский В. В. Договорное право. Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта. М.: Статут, 2009. Кн. 4. 910 с.
  46. А.М. К вопросу о классификации договора перевозки грузов автомобильным транспортом // Право и экономика. 2011. N 10. С. 49 — 54.
  47. Р.В. Административная ответственность перевозчика за недоставку (утрату) принятых к перевозке грузов на железнодорожном транспорте в условиях становления Таможенного союза // Административное и муниципальное право. 2011. N 5. С. 60 — 64.
  48. А.Н. Организационно-правовые основы международных воздушных перевозок. М., 2007.
  49. В.С. Международные авиаперевозки (правовые вопросы). М., 1982.
  50. В.П. Гражданско-правовые обязанности: содержание и факторы, его определяющие // Вестник Московского университета. 1984. N 6. С. 5.
  51. В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». 4-е изд., перераб. и доп. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. 192 с.
  52. В.Г., Землянский А. Е., Маковский Ю. Б., Сиваков О. В. Транспортное право: Учеб. пособие. М., 2009. С. 363.
  53. С.А., Шапсугов Д. Ю., Корх С. Э. Предпринимательство и статус его субъектов в современном российском праве. Ростов н/Д, 2009. С. 91.
  54. В.В. О защите прав пассажира в отношениях с транспортной организацией — перевозчиком // Право и экономика. 2010. N 9. С. 67.
  55. Зак А. Ю. Защита прав потребителей при осуществлении специальной коммерческой практики в России и ЕС // Право и политика. 2010. N 7. С. 1278 — 1289.
  56. В.В. Не только сохранить, но и укрепить // Автоперевозчик. 2004. N 5. С. 15.
  57. М.В. Защита прав потребителей услуг: справочник. М.: Проспект, 2010. 224 с.
  58. А.В. Организация перевозок как средство экономии времени // Бюллетень транспортной информации. 2009. N 1. С. 2.
  59. Комментарий к Транспортному уставу железных дорог Российской Федерации (постатейный) / Т. Е. Абова, А. А. Годовиков, В. А. Егиазаров и др.; под ред. Т. Е. Абовой, В. Б. Ляндреса. М.: КОНТРАКТ, 2008. 304 с.
  60. О.В. Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из договора перевозки // Юрист. 2009. N 5−6. С. 34.
  61. Г. А. Договор перевозки пассажира. Свердловск, 1986. С. 95.
  62. В.В. Особенности договора воздушной перевозки пассажира // Предпринимательское право. 2011. N 4. С. 41 — 43.
  63. Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: учебное пособие. М.: Проспект, 2010. 192 с.
  64. Г. А. Договор перевозки пассажира в советском гражданском праве: Дис. … канд. юрид. наук. Свердловск, 1986. С. 106.
  65. Международное воздушное право. Кн. 2 / Под ред. А. П. Мовчана, О. Н. Садикова. М., 2009.
  66. Н.Н. Договор перевозки в международном воздушном сообщении. М.: Статут, 2009. 268 с.
  67. О.М. Правовые основы лицензирования хозяйственной деятельности // Закон. 2008. N 6. С. 16.
  68. О.Н. Правовое регулирование международных перевозок. М., 1981.
  69. В.М. Ответственность авиаперевозчика при международных перевозках. Л., 2007.
  70. А.А. Гражданско-правовая охрана интересов личности. М., 2009. С. 169.
  71. М.Е. Правовые вопросы перевозок прямого сообщения. М., 2008. С. 32 — 33.
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?