Технологии профилактики и преодоления конфликтов в организации
Курсовая
Состояние научной разработанности проблемы. Конфликт описывают и исследуют специалисты многих наук, например психологии, философии, политологии, социологии, менеджмента. Он является междисциплинарным предметом изучения. В последнее время на предприятиях часто упрощают диагностику и оценку конфликтных ситуаций, не используют весь спектр методов по урегулированию конфликтов. Именно этот момент… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- 1. Понятие и структура конфликта
- 1. 1. Понятие и функции конфликта
- 1. 2. Классификация конфликтов и их причины
- 1. 3. Этапы развития конфликтов и их преодоление
- 2. Разрешение конфликтов на ОАО «Производство»
- Заключение
- Список литературы
Список литературы
- Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — СПб.: Питер. — 2008. — стр.345−350.
- Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Кофликтология в схемах и комментариях.- СПб.: Питер. — 2009. — стр.170−172
- Аширов Д.А. Организационное поведение. — М.: Проспект.-2006. — стр. 206.
- Веснин В.Р. Менеджмент. — М.: Проспект. — 2006. — стр. 177.
- Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер. — 2008. — стр.15−25.
- Гусева Е.П. Менеджмент. — М.: ЕАОИ. — 2008. — стр. 301.
- Дорофеев В.Д., Шмелева А. Н., Шестопал Н. Ю. Менеджмент. — М.: Инфра-М. — 2008. — стр. 355−356.
- Дорофеева Л.И. Менеджмент : конспект лекций. — Эксмо. — 2007. — стр. 180.
- Кокин Ю.П., Шлендер П. Э. Экономика труда. — М.: Магистр. — 2010. — стр. 677−678.
- Лафта Дж.К. Менеджмент. — М.: ТК Велби. — 2005. — стр. 324.
- Саак А.Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. — СПб.: Питер. — 2007. — стр. 307−308.
- Семёнов А.К., Набоков В. И. Основы менеджмента. — Дашков и Ко. — 2008. — стр. 523.
- Конфликт. — [Электронный ресурс], режим доступа: http://azps.ru
- Стрелецкая М.В. Управление конфликтами. — [Электронный ресурс], режим доступа: http://bizslovo.org