Правовое регулирование оказания гостиничных услуг
Дипломная
Предлагается в целях устранения пробельности в регулировании отношений, возникающих при оказании гостиничных услуг в РФ принять Национальный стандарт «Гостиницы. Классификация гостиниц. Гостиничные услуги», в котором должно быть закреплено: а) понятие и классификация гостиниц; б) понятие и признаки гостиничных услуг; в) понятие и критерии качества гостиничных услуг; г) определение договора… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- Глава 1. Понятия и место гостиничных услуг в индустрии туризма
- 1. Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма
- 2. Понятие и признаки гостиничных услуг
- Глава 2. Договор на оказание гостиничных услуг
- 1. Общие положения договора на оказание гостиничных услуг
- 2. Права, обязанности и ответственность сторон по договору на оказание гостиничных услуг
- Заключение
- Библиография
- Приложение 1
- Приложение 2
- Приложение 3
Список литературы
- Гаагская декларация по туризму, принятая Межпарламентской конференцией по туризму (Гаага, Нидерланды, 1989 г.) // Международный туризм: правовые акты. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 219 — 244.
- Межправительственное соглашение «О сотрудничестве в области туризма», принятое правительствами государств-участников СНГ (Ашхабад, 1993 г.) // Международный туризм: правовые акты. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 19 — 30.
- Модельный закон СНГ «О туристской деятельности»: принят Меж-парламентской Ассамблеей государств-участников СНГ (Санкт-Петербург, 2006 г.) // М. Б. Биржаков, К. А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма. Приложение 1. — СПб.: Невский Фонд, 2008. — 232 с.
- Конституция Российской Федерации 1993 г. // Российская газета. — 1993. — 25 декабря.
- Конституция РФ 1993 года // Конституция РФ: Научно-практический комментарий. / Под ред. Б. Н. Топорнина. — М., 2007.
- Гражданский кодекс РФ (ч. 2) 1996 года (в ред. ФЗ № 83-ФЗ от 08.05.2010) // СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
- Налоговый кодекс Российской Федерации (ч. 2) 2000 г. (в ред. ФЗ № 41-ФЗ от 05.04.2010) // Парламентская газета. — 2000. — 10 августа.
- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. ФЗ № 365-ФЗ от 27.12.2009) // СЗ РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.
- Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 (в ред. ФЗ № 41-ФЗ от 05.04.2010) // «Собрание законодательства РФ», 14.07.2003, N 28, ст. 2895.
- Федеральный закон «О гражданстве Российской Федерации» № 62-ФЗ от 31.05.2002 (в ред. ФЗ № 127-ФЗ от 28.06.2009) // «Собрание законодательства РФ», 03.06.2002, N 22, ст. 2031.
- Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 № 1551−1 (в ред. ФЗ № 15-ФЗ от 10.01.2003) // Российская газета. — 1993 г. — 25 июня. — Утратил силу.
- Закон РФ «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» от 25.06.1993 № 5242−1 (в ред. ФЗ № 281-ФЗ от 25.12.2008) // Ведомости СНД и ВС РФ. — 1993. — № 32. — Ст. 1227.
- Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 128-ФЗ от 8 августа 2001 г. (в ред. ФЗ № 273-ФЗ от 25.11.2009) // СЗ РФ, 2001, № 33, ст. 3430.
- Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300−1 (в ред. ФЗ № 261-ФЗ от 23.11.2009) // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст. 140.
- Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.1997 № 490 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 № 49) // СЗ РФ. — 1997. — № 18. — Ст. 2153.
- Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 01.07.1996 № 68 // Вестник ВАС. — 1996. — № 9.
- Постановление Правительства РФ № 452 от 2007 г. «Об ут-верждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // Российская газета. — 2007. — 25 июля.
- Постановление Правительства Москвы от 08.08.2000 № 602 «Об основных положениях Программы развития туризма в г. Москва на пе-риод до 2010 года» (ред. от 27.06.2006) // «Вестник Мэрии Москвы». — 2000. — декабрь. — № 33.
- Постановление Минтруда РФ «Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии» от 17.05.1999 № 8 // Текст постановления официально опубликован не был. — СПС Гарант.
- Приказ Федерального агентства по туризму от 10 февраля 2006 г. № 31 «О Регламенте Федерального агентства по туризму» // Российская газета. — 2006. — 18 апреля.
- Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. № 86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. — 2005. — 19 сентября. — № 38.
- ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристические услуги. Общие требования». Утверждён Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. № 295-ст.
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, ут-верждённые Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18 июля 2007 г. № 452 // Российская газета. — 2007 год. — 25 июля.
- Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 № 0100/8935−07−23 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания» // Правовед. — Выпуск 36. — 2007 год. — 12 сентября — 19 сентября.
- Приказ Министерства финансов РФ от 9 июля 2007 г. № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» // Бюллетень норма-тивных актов федеральных органов исполнительной власти № 31, 30.07.2007.
- Положение о лицензировании туроператорской деятельности и Положение о лицензировании турагентской деятельности (в ред. Постанов-ления Правительства РФ от 03.10.2002 № 731), утверждённые Постановлением Правительства РФ «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 95 // СЗ РФ. — 2002. — № 74. — Ст. 695.
- Приказ Минжилкомхоза РСФСР «Прейскурант. Стоимость проживания в коммунальных гостиницах» 12.09.1979 №К-05−1979 // ПИП Российской науки и Образования КонсультантПлюс: Высшая Школа. — Выпуск: КонсультантПлюс СССР.
- Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказа-ния услуг общественного питания» от 15.08.1997 № 1036 // СЗ РФ. — 1997. — № 34. — Ст. 3980.
- Письмо Государственного Комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «О правилах предоставления гостиничных услуг в РФ» от 16.02.2001 № ВР-738/12 // Текст письма официально опубликован не был. — http //| www.jurportal.cjm/consult/viewnpdoc.php?id=3111.
- Информационное письмо Президиума ВАС РФ «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» от 29.09.1999 № 48 // Экономика и жизнь. — 1999. — № 43.
- Авербух В. До пятой «звезды». Российские гостиницы переходят на европейский стандарт / В. Авербух // Российская газета. — 2005. — 21 июля.
- Авербух В., Галицких О. Требуйте бутылку в номер / В. Авербух, О. Галицких // Российская газета. — 2005. — 28 сентября.
- Александрова М. Рестораны, как составляющая индустрии гостеприимства / М. Александрова // Парад Отелей. — 2007. — № 1.
- Андреева Л.В. Коммерческое право России: Учебник / Л. В. Андреева. — М.: Волтерс Клувер, 2006. — 288 с.
- Аналитика. Обзор гостиничного бизнеса: Гостиничный рынок России. Объём рынка // Южно-уральская недвижимость. — 2009. — декабрь. — С. 10 — 14.
- Арифуллин М. Практика проведения устных и письменных опросов в индустрии гостеприимства / М. Арифуллин // Стандарты и качество. — 2007. — № 3. — С. 88 — 91.
- Арифуллин М. Оценка качества гостиничных услуг в системе силовых ведомств / М. В. Арифуллин // Вестник Московского университета МВД России. — 2007. — № 2. — С. 106 — 109.
- Брагинский М.И., Витрянский В. В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг / М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. — М.: СТАТУТ, 2002.
- См.: Витрянский В. В. Существенные условия договора в отечественной цивилистике и правоприменительной практике // В. В. Витрянский. //Вестник ВАС РФ. — 2002. — № 6. — с. 75 — 105.
- Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимство: Учебное пособие / Л. П. Воронкова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
- Галицких О. «Факел» светит всем. Зелёный остров в центре «летней столицы» / О Галицких // Российская газета. — 2007. — 20 марта.
- Гаранина Е. Комментарии РГА: Обобщение предложений руководителей гостиниц о внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг / Е. Гаранина // Парад отелей. — 2006. — № 1.
- Гаранина Е. Перепозиционирование гостиниц и уровень сервиса / Е. Гаранина. // Стандарты и качество. — 2007. — № 1. — С. 18 — 24.
- Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. проф. А. Д. Чудновского. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Изд-во «ЭКСМО», 2000.
- Гражданское право: Учебник. Том I и II / Под ред. д.ю.н., профессора О. Н. Садикова. — М.: «Контакт», «ИНФРА-М», 2007.
- Гражданский кодекс РФ. Часть вторая. Текст, комментарии, алфавитно-предметный указатель / Под ред. О. М. Козырь, А. Л. Маковского, С. А. Хохлова — м.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.
- Древний Восток: Законы Хаммурапи // Вестник древней истории. — 1952. — № 3. С. 3 — 18.
- Егоров В.С. Туристско-рекреационные экономические зоны: понятие, перспективы и проблемы в профессиональной подготовке специалистов. / В. С. Егоров // Туризм: право и экономика. — 2006. — № 6 (19). — С. 32 — 35.
- Завидов Б.Д. Договор возмездного оказания услуг / Б. Д. Завидов // Юрист. — 1998. — № 3.
- Иванов В. Осторожно: Тайм-шер! / В. Иванов. // Закон. — 2003. — № 4. — С. 78 — 80.
- Ильичёв А. Инновация от слова «Новый» /А. Ильичёв // Парад отелей. — 2006. — № 1. — С. 54 — 61.
- Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг / А. Ю. Кабалкин // Российская юстиция. — 1998. — № 4.
- Каменков В.С. Структура договорных связей в хозяйственных отно-шениях / В. С. Каменков. // Предпринимательское право. — 2007. — № 2. — С. 35 — 37.
- Кванина В.В. Замена лиц профессорско-преподавательского состава (по договору на оказание возмездных услуг) / В. В. Кванина / Цивилист. — 2006. — № 1. — С. 55.
- Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй (постатейный) /Под ред. проф. Т. Е. Абовой и А. Ю. Кабалкина; Ин-т государства и права. — М.: Юрайт-Издат; Право и закон, 2005. — 880 с.
- Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй (постатейный) / Под ред. О. Н. Садикова. — М.: Юридическая фирма Контакт, ИНФРА, 1998.
- Костанян А., Белявская А. Осуществление PR-деятельности в гости-ничном бизнесе / А Костанян, А. Белявская // Парад отелей. — 2006. — № 1−2. — С. 5 — 9.
- Курбангалеева О.А. Туристско-рекреационные особые экономические зоны / О. А. Курбангалеева //Главбух. Отраслевое приложение «Учёт в туристской деятельности». — 2006. — № 3. — III квартал. — С. 16 — 19.
- Ламшин И. Есть ли в России свои национальные гостиничные сети? / И. Ламшин. // Парад отелей. — 2005. — № 1. — С. 19 — 21.
- Леви Жак. История гостеприимства: нет предела совершенству. / Жак Леви // Гостиница и ресторан. — 2004. — № 1 (32). — С.20 — 32.
- Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. 2-е изд. / Под ред. канд. педагог. наук А. Ю. Ляпина / И. Ю. Ляпина. — М.: Издательский центр «Академия», 2002.
- Москалёва И. Новости со всего мира: Кутюрье приходят в гостиничный бизнес / И. Москалева // Отел. Hotel. — 2004. — № 3. — С. 38 — 42.
- Научно-практический комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части первой / Под ред. проф. В. П. Мозолина и проф. М. Н. Малеиной. — М.: Норма, 2004.
- Некипелов А.Д., Лаверов Н. П., Зорин И. В. Системный взгляд на госу-дарственную политику РФ в области туризма / А. Д. Некипелов, Н.П. Лаве-ров, И. В. Зорин. // Туризм: право и экономика. — 2009. — № 4 (11) — С. 11 — 16.
- Огнева С. Анкетирование в оценке качества гостиничных услуг / С. Огнева. // Стандарты и качество. — 2007. — № 3. — С. 92 — 93.
- Отдых в цифрах. Где, как и почему россияне проводят свои отпуска. Обзор: Лето — 2008.
- Официальный ответ Департамента Минэкономразвития России на запрос управляющего директора BestEastem Hotels в Департамент туризма о правомерности взимания платы за бронирование с прибывших в гостиницу туристов // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. — 2003. — № 2. — С. 8.
- Парций Я. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей / Я Парций. — СПС ГАРАНТ, 2006.»
- Писаревский Е.Л. Договор на предоставление гостиничных услуг / Е. Л. Писаревский // Юрист. — 2001. — № 1.
- Рогова Е. Новые возможности на рынке недвижимости (Что такое тайм-шнр?) / Е Рогова // Законодательство. — 1998. — № 2. — С. 34 — 43.
- Романец Ю. Договор возмездного оказания услуг / Ю. В. Романец // Закон. — 1999. — № 10.
- Россия в цифрах. Краткий статистический сборник. Госкомстат РФ. — М.: Юнити, 2009. — С. 54.
- Рябчиков С., Вороваев А. С Европой наперегонки: Курорты Кавминвод станут точкой роста благополучия края. Интервью с Анатолием Воропаевым, первым заместителем председателя правительства Ставропольского края / С. Рябчиков, А. Воропаев // Российская газета. — 2007. — 20 марта.
- Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России / Л. В. Санникова. — М.: «Волтерс Клувер», 2006.
- Свиридов К. Правовые коллизии гостиничного бизнеса / К. Свиридов // Турбизнес. — 2001. — № 12 (47).
- Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник / В. С. Сенин. — М.: Изд-во «Финансы и статистика». — 2009. — С. 116.
- Сейнароев Б.М. Соотношение публичного договора с договором присоединения / Б. М. Сейнароев // Вестник ВАС РФ. — 1999. — № 10.
- Сильченко В. Пятизвёздочный отель становится популярным и у россиян, и у иностранцев / В. Сильченко // Российская газета. — 20.03.2007. — № 56 (4319).
- Симаков В.В., Лоскутова О. Рынок делового туризма требует профессиональной работы / В. В. Симаков., О. Лоскутова. // Гостеприимство. — 2006. — № 4. — С. 40 — 44.
- Сорк М.Д. Защита прав туриста / М. Д, Сорк // Законы России: опыт, анализ, практика. — 2007. — № 2. — СПС ГАРАНТ.
- Спиваковский А.А. Оформление гостиничных цепей в России / А. А. Спиваковский // Парад отелей. — 2005. — № 2. — С. 61 — 69.
- Степанов Д. Обязательство по оказанию услуг и его объект / Д. Степанов. // Хозяйство и право. — 2004. — № 5. — Приложение к журналу.
- Суворова Е., Сарапкин Ю. Корпоративный бизнес: зачем нужны профессиональные ассоциации в индустрии гостеприимства и деловом ту-ризме? / Е. Суворова, Ю. Сарапкин. // Туризм: право и экономика. — 2003. — № 1 (1). — С. 56 — 57.
- Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е издание / Под ред. Л. П. Шматько. — М: ИКЦ «МарТ». — Ростов-на-Дону, 2005.
- Туризм в России: Статистический сборник. — М.: Госкомстат России, 2008.
- Уокер, Джон Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. и предисловие Н. Н. Михайлова / Джон Р. Уокер. — М.: ЮНИТИ, 1999.
- Франкфуртская таблица по снижению цен за поездку // Европейское туристское право. — 1992 /Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов / Под ред. Ю. Ф. Волкова. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. — С. 76 — 79.
- Цыплёнкова А. В. Некоторые особенности договора присоединения / А. В. Цыплёнкова // Юридический мир. — 2001. — № 3
- Шенгелия Н. Наша система позволяет гостиницам позиционировать себя профессионально / Н. Шенгелия // Парад Отелей. — 2007. — № 1. — С. 4 -5.
- Шенгелия Н. Выступление на заседании пятой отчётно-выборной Конференции Российской Гостиничной Ассоциации (РГА) / Н. Шенгелия // Отель. Hotel. — 2005. — № 3. — С. 12 — 15.
- Юдина И. Мотель в России: Наследник «Американской мечты» / И. Юдина // Гостиницы и ресторан. — 2004. — № 3. — С. 66 — 75.
- Ярошенко С. Гостиницы: нюансы учёта / С. Ярошенко // Практическая Бухгалтерия. — 2006. — № 12. — С. 6 — 9.
- Диссертации и авторефераты
- Ахтямова Е.В. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации: автореф. дисс. на соискание учёной степени канд. юрид. наук: 12.00.03. — Краснодар, 2007.
- Тимофеев А.Д. Гражданско-правовое регулирование организации и деятельности предприятий общественного питания: Автореф. … канд. юрид. наук / А. Д. Тимофеева. — Свердловск, 1979.
- Цыплёнкова А.В. Договор присоединения как особая категория гражданского права: Автореф. дис. … канд. юрид. наук / А. В. Цыплёнкова. — М., 2002.
- Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"от 29.09.1994 № 7 // Российская газета. -.1994. — 26 ноября.
- Постановление Президиума ВАС РФ от 02.03.1999 № 7538/98 // СПС ГАРАНТ.
- Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2005 №КГ-А40/3373−05 //СПС ГАРАНТ.
- Источники из Интернета
- http://www.traveigljssary.ry/ travaeinews/ news_print.php?id=248
- РГА: Новости гостиниц. Российской Гостиничной Ассоциации пре-доставлен статус органа по классификации гостиниц и других средств раз-мещения // Информация размещена 21.02.2007 на Интернет-сайте http: //rha.ru
- РГА: Отчётный доклад председателя РГА за 2006 г. на Седьмой отчётно-выборной Конференции Российской Гостиничной Ассоциации // Информация размещена 20.03.2007 на Интернет-сайте http://rha.ru//publikatios/ index.ru
- См.: Тихомирова А. В. Оказание гостиничных услуг по российскому гражданскому праву. Ареферат канд. дисс.- М.: 2008. — http://idea.emind.ru/ areferat/show/1326