Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтами в организации
Дипломная
Работающие в ООО «Калитея» люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА
- 1. 1. Понятие, структура, типология конфликтов
- 1. 2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта
- 1. 3. Сущность и общие принципы системы управления конфликтами
- 1. 4. Модель организационного механизма управления конфликтами. Методы управления конфликтами
- 2. СТРЕССЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЪ КАК СПОСОБ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 2. 1. Сущность, факторы и стадии развития стресса
- 2. 1. Управление стрессами как способ снижения риска конфликтов в организации
- 3. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ООО «КАЛИТЕЯ»
- 3. 1. Характеристика организации
- 3. 2. Анализ конфликтов в ООО «Калитея»
- 3. 3. Анализ конфликтной ситуации между руководителями ООО «Калитея»
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Приложение 1
Список литературы
- Бардина Л. А. Деятельность агентств по подбору персонала в современных условиях (характеристика, содержание, методы). Дипломная работа. М.: МГИ им. Е. Р. Дашковой, 2002. -345с.
- Бассет Л. Только без паники! СПб.: Питер, 1997. 176с.
- Берг В. Карьера суперигра. М.: Интерэксперт, 1998. 378с.
- Бойетт Д. Г., Бойетт Д. Т. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления. М.: Олимп-Бизнес, 2002. 275с.
- Боллз Э. Учитесь жить с синдромом хронической усталости. М.: Крон-Пресс, 1995. 314с.
- Большаков А. «Менеджмент». Учебное пособие. — СПб, изд. ЗАО «Питер», 2000. 324с.
- Вагин И. О. Подними свою фирму с колен! Тренинг конкурентной борьбы. — СПб.: Питер, 2002. 154с.
- Вагин И. О. Психология процветания. Бизнес по-русски. СПб.: Питер, 2003. 295с.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003. 528 с: ил.
- В.И. Гончаров. Менеджмент: Учеб пособие. Мн.: Мисанта, 2003. 624с.
- Громова О.Н. Конфликтология. — М., 1998. 412с.
- Джуэлл Л. Индустриально-инженерная психология. СПб.: Питер, 2001. 345с.
- Дубейковская Я. Стоп. Кадры! Управление персоналом для умных. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2000. 435с.
- Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001. -96с.
- Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. — М., 1998. 175с.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. — Росто н/Д., 1998. 476с.
- Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996. -245с.
- Карпов А. В. Организационная психология кризисного периода // Прикладная психология, 1999. № 2. С. 1−14.
- Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1994. 396с.
- Малышев К. Б. Психология управления. М.: PerSe, 2002. 321с.
- Мелия М. Синдром сгорания руководителя // Ведомости, 2002. 14.12.2002. С. 3−9.
- Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М. П. Переверзева. М.: ИНФРА-М, 2004. 288с.
- Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб.: Речь, 2003. 267с.
- Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. 7-е изд., стереотипир. М.: Новое знание, 2004. 336с.
- Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб., 1999. 178с.
- Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб.: Речь, 2003. 269с.
- Самоукина Н. В. Карьера без стресса. СПб.: Питер, 2003. 278с.
- Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент"/В.И. Кнорринг. М.: НОРМА-ИНФРА. 1999. 498с.
- Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. 341с.
- Управление персоналом. А. П. Егоршин. — Изд. Н. Новгород — НИМБ, 1999. 201с.
- Управление персоналом для современных руководителей /Е.А. Борисова. Спб.: Питер, 2003. 445с.
- Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Тандем, 1998. 407с.
- Хигир Б. Ю. Нетрадиционные методы подбора, оценки персонала. М.: Управление персоналом, 2003. 299с.
- Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991. 276с.
- Психология от, А до Я. http://www.psyznaiyka.net/konfliktologiya.html
- Экономика и финансы / Библиотека / Психология лидерства, управления и сотрудничества. http://www.econfin.ru/rus/library