Конфликты в менеджменте и их разрешение
Дипломная
Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому необходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его возникновение. Даже внутри фирмы, по мере того как она становится более специализированной и растет число ее подразделений, почва для противоречий только расширяется. Данная тема в научной литературе освещена слабо, но в последние годы многие специалисты все чаще… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- 1. Теоретическая часть
- 1. 1. Понятие конфликта
- 1. 2. Классификация конфликта
- 1. 3. Типы конфликта
- 1. 4. Причины возникновения конфликта в организации
- 1. 5. Модель процесса конфликта
- 1. 6. Структурные методы разрешения конфликта
- 1. 7. Межличностные стили разрешения конфликтов
- 2. Практическая часть
- Заключение
- Глоссарий
- Список использованных источников
- Приложения
Список литературы
- Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров и разрешение конфликтов. Казань: Казанский печатный Дом, 2002
- Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: Юнити-Дана, 2002
- Бабосов Е.М. Конфликтология. М.: ТетраСистенмс, 2002
- Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации, Менеджмент в России и за рубежом, // Менеджмент — № 5 2002
- Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. М.: МЗ Пресс, 2001
- Бородкин Ф.М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Печать 2003
- Вершинин М.С. Конфликтология. М.: Изд-во Михайлова, 2003
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2004
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник.-М.: Инфра-М, 2002
- Вородкин Ф.М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Печать, 2002
- Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов — СПб: Питер, 2005
- Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. СПб: Питер, 2004
- Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.- М.: Гардарика, 2002
- Дмитриев А.В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. Н. Введение в общую теорию конфликтов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
- Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб., 2004.
- Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов на/Д.: Феникс, 2002
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов на/Д: Феникс, 2002
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Гардарика, 2003
- Иванцевич Д.М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления М.: Дело, 2003
- Кибанова А.Я. Управление персоналом. М.: ИНФРА-М, 2003
- Конфликт со знаком плюс.// Бизнес № 3,4, 2004
- Конфликты / Под ред. Л. Ю. Субботиной. Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2004
- Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект М.: Феникс, 2002
- Леонов Н.И. Конфликтология. М.: МОДЭК, 2003
- Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. М.: Вентана-Граф, 2001
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М.: Дело, 2002
- Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций // Вопросы психологии. 2002, № 11
- Петрушин В.И. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Институт практической психологии, 2004
- Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2003
- Практическая психология для менеджеров. Отв. ред. Тутушкина М. К. М.: Филинъ, 2005
- Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В. В. Горанчука. СПб: Нева, 2003
- Психология делового человека / Под ред. М. И. Станкина. Москва: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003
- Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. Москва: ЮНИТИ, 2002
- Психология менеджмента / Под ред. А. В. Карпова. Москва: Гардарика, 2003
- Психология управления: Учебное издание. Самсыгин С. И. Ростов н/Д: Феникс, 2006
- Разрешение конфликта.// Кентавр № 4, 2002
- Скотт Дж.Г. Конфликты: Пути их преодоления. — Киев, 2002.
- Сомова Л.К. Разрешение конгфликтов // Менеджер 2000, № 11
- Сперанский В.И. Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях. М.6 Гардарика, 2002
- Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. / Академия народного хозяйства при правительстве РФ. М.: Дело, 2002
- Управление персоналом. Под редакцией А. Я. Кибанова — М.: ИНФРА-М, 2003
- Управление персоналом организации. Высшее образование. М.: ИНФРА-М, 2002
- Фогмин Г. П. Модели конфликтов // Менеджмент, № 6 2003
- Шейнов В.П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 23-е изд., доп. Минск: Алмафея, 2005
- Экономическая психология. Под ред. Китова А. И. М.: Дело, 2006
- Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. Под ред. проф. В. Л. Васильева. СПб: Знание, 2005