Современные технологии секретарской деятельности
Дипломная
Одним из путей обеспечения высокой эффективности работы аппарата управления является правильная организация работы такой массовой категории вспомогательных сотрудников как секретари. Однако в этой области необходимо отметить существенные недостатки: как правило, подготовка секретаря сводится, главным образом, к освоению технических навыков — стенография, машинопись, навыки работы на ЭВМ и т. п… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- Глава 1. Исторические предпосылки возникновения секретарской деятельности
- 1. 1. История секретарской деятельности и делопроизводства
- 1. 2. Классификация секретарей
- 1. 3. Личные и деловые качества секретаря
- 1. 4. Должностная инструкция секретаря
- Глава 2. Современные технологии осуществления секретарской деятельности
- 2. 1. Основные принципы ведения делопроизводства
- 2. 2. Организация работы с документами
- 2. 2. 1. Регистрация документов
- 2. 2. 2. Обработка входящих документов
- 2. 2. 3. Обработка исходящих документов
- 2. 2. 4. Обработка внутренних документов
- 2. 2. 5. Осуществление контроля за исполнением документов
- 2. 2. 6. Формирование, систематизация и хранение дел
- 2. 3. Обязанности секретаря по бездокументному обслуживанию руководителя
- 2. 3. 1. Переговоры по телефону
- 2. 3. 2. Организация совещаний
- 2. 3. 3. Прием посетителей
- 2. 3. 4. Подготовка служебных командировок
- 2. 4. Оформление деловой документации
- Глава 3. Современные средства организационной техники в осуществлении секретарской деятельности
- 3. 1. Концепция электронного офиса
- 3. 2. Основные технические средства осуществления секретарской деятельности
- Выводы
- ПРИЛОЖЕНИЕ 8
- Список использованной литературы
Список литературы
- Закон Украины «Об обращениях граждан». Ведомости ВР АРК, 1996 — № 47.
- Постановление КМУ «Об утверждении инструкции по делопроизводству за обращениями граждан в органах госвласти и местного самоуправления» № 348. К., 1997.
- Закон Украины «Об информации». Ведомости ВР АРК, 1992 — № 48.
- Закон Украины «О Национальном архивном фонде». Ведомости ВР АРК, 1994 — № 15.
- ГОСТы.
- Барановский В.П. Документационное обеспечение деятельности организации. Учебное пособие. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во Экмос, 1999.
- Бондырева Т. Н. Секретарское дело. — М.: Высшая школа, 1989.
- Васильева И. Н. Основы делопроизводства и персональный менеджмент: Учебное пособие для вузов / ВЗФЭИ. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999.
- Веселов П. В. Современное деловое письмо в промышленности. М., 1990.
- Головач А. С. Образцы оформления документов. Д., 1997.
- Діденко А.Н. Сучасне діловодство. К., 2001.
- Дунаевский О.В. Современная условная речь. М., 1987.
- Ерошкин Н. П. История государственных учреждений дореволюционной России М.: Высшая школа, 1983.
- Каменнова М. Управление электронными документами: технологии и решения // Открытые системы М., 1995.
- Под ред. Кудряева В. А. и др. Организация работы с документами. М.: Инфра М, 1998.
- Документы и делопроизводство: Справ. пособие / Кузнецова Г. В., Лихачев М. Т. и др./ М.: Экономика, 1991.
- Кузнецова Т.А. и др — Секретарское дело. М., 1996.
- Ларин М.В. Управление документацией: теория и практика // Делопроизводство, 2001 г. — № 1.
- Лоу Д. Секреты Word для Windows95 К.: Диалектика, 1996.
- Справочник по делопроизводству. Практическое пособие. 2-е изд. /Под ред. Павлова К.С./ М.: Приор, 1999.
- Попов В.М. Бизнес-план: отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. М.: Экмос, 1998.
- Рихтер И. И. История делопроизводства в России: Указ. соч. М., 1980.
- Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. М.: Электронные знания, 1994.
- Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2000.
- Салтыкина И.В. Энциклопедия офиса: Практическое руководство делового секретаря. М., 1995.
- Самуэльян Н.А. Настольная книга секретаря-референта. М., 1996.
- Старовойтов М. К., Фомин П. А. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием. М.: Высшая школа, 2002.
- Степанков М. В., Кузнецова О. А. Составление документов на компьютере. М.: Приор, 1996.
- Обучающий комплект № 1 «Секретарь» — Харьков: ХФЭИ, 1998.
- Практическое пособие по предпринимательской деятельности. Запорожье: Украинская полиграфическая индустрия, 1995.
- Примерная номенклатура дел территориального органа Госкомиссии по ценным бумагам и фондового рынка. К., 1999.