Влияние системы управления качеством на конкурентоспособность строительной организации

Актуальность темы

исследования. Актуальность проблемы повышения конкурентоспособности отечественных предприятий строительной отрасли подчеркивается, во-первых, постоянным ростом конкуренции в данной отрасли народного хозяйства, а во-вторых принятием решения о целесообразности вступления России в ВТО, что приведет к тому, что российские предприятия строительного комплекса будут функционировать в условиях жесткой конкуренции с зарубежными строительными высокотехнологичными холдингами. По данным статистических обследований деловой активности отечественных строительных предприятий, конкуренция со стороны компаний-конкурентов в настоящее время является одним из основных факторов, ограничивающих развитие строительных компаний, что также подтверждает актуальность темы исследования.

Повышению конкурентоспособности отечественных строительных предприятий во многом может способствовать создание в компаниях эффективной системы менеджмента качества (СМК), основанной на стандартах ИСО. Опыт создания и внедрения СМК в странах с устоявшейся рыночной экономикой подтверждает высокую эффективность функционирования этих систем. Однако, опыт внедрения СМК в российских строительных организациях показывает, что многие из них так и не смогли добиться улучшения своих экономических показателей. Одной из основных причин, препятствующих эффективному внедрению СМК в соответствии со стандартами ИСО в отечественных организациях строительного комплекса, является низкий уровень методических основ управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия на основе принципов заложенных в стандартах ИСО. Поэтому разработка эффективных инструментов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий на основе повышения эффективности функционирования СМК представляет собой актуальную для науки и практики задачу.

Степень разработанности проблемы. Исследованию проблемы конкурентоспособности посвящены труды многих зарубежных ученых, в частности Ансоффа И, Вютриха Х. А., Винтера В. Б., Портера М. и других ученых.

В последние годы отмечен активный интерес к проблеме конкурентоспособности отечественных исследователей, что нашло свое отражение в работах Азоева Г. Л., Бузырева В. В., Меркина P.M., Попкова В. П. Фатхутдинова Р.А., Чепаченко Н. В., Юданова и других ученых.

Современный менеджмент качества базируется на исследованиях и трудах таких зарубежных ученых, как Джуран Дж.М., Деминг У., Исикава К., Тагучи Г., Фейгейнбаум А., Шухарт В. и других ученых.

Существенный вклад в становление современного управления качеством внесли и отечественные ученые, такие как Адлер Ю. П., Войтоловский Н. В., Гличев А. В., Горбашко Е. А., Лапидус В. А., Окрепилов В. В., Скрипко Л. Е. и другие.

Интеграции принципов всеобщего менеджмента качества в практик} управления отечественными строительными компаниями посвящены труды Лукмановой И. Г., Молчанова А. Ю. и других.

Вместе с тем, в недостаточном количестве представлены работы, в которых был бы целостно отражен организационно-экономический механизм повышения конкурентоспособности предприятий строительной отрасли на основе постоянного совершенствования функционирования системы менеджмента качества, в основе которой лежат принципы всеобщего управления качеством. На восполнение этого пробела и направлено диссертационное исследование.

Тема диссертации связана с разработкой методических основ повышения конкурентоспособности строительного предприятия на основе применения в практике управления принципов всеобщего менеджмента качества, заложенных в международных стандартах ИСО, включающих в себя такие взаимосвязанные элементы, как уточнение экономического содержания понятия конкурентоспособности строительной организацииобоснование и разработка организационно-экономического механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности на основе реализации принципов всеобщего менеджмента качестваразработка системы показателей оценки эффективности функционирования внедренной I в организации системы менеджмента качества и принятие на основе этой оценки управленческих решений, направленных на повышения конкурентоспособности предприятия и других. Подобное исследование необходимо для разработки практических рекомендаций по совершенствованию систем менеджмента качества отечественных строительных предприятий с целью повышения их конкурентоспособности.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является разработка новых и уточнение существующих теоретических и методических аспектов управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий регионов России на основе реализации принципов всеобщего управления качеством, заложенных в стандартах ИСО.

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие исследовательские задачи: уточнено проявление сущности содержания понятия конкурентоспособности строительной организациипроанализированы основные подходы к выявлению и классификации факторов обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий и выявлены их недостаткиисследованы вопросы методологии и принципы построения системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСОвыявлены проблемные вопросы внедрения и обеспечения успешного функционирования СМК в деятельности российских строительных компанийразработаны методические основы комплексного подхода к совершенствованию управления факторами обеспечения конкурентоспособности отечественных предприятий строительного комплекса на основе использования принципов менеджмента качестваисследованы существующие методические подходы к оценке эффективности функционирования систем менеджмента качества и выявлены их недостаткиобоснована и разработана концепция формирования системы комплексной оценки эффективности функционирования СМК строительного предприятияобоснована и разработана система показателей комплексной оценки эффективности функционирования СМК строительного предприятияразработаны методические рекомендации по организации внедрения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования СМК (СПКО СМК) строительного предприятияразработаны методические рекомендации по оценке эффективности внедрения СПКО СМК на предприятии строительной отрасли.

Предмет и объект и исследования. Предметом диссертационного исследования являются теоретические и методические аспекты обеспечения конкурентоспособности отечественных предприятий строительного комплекса, функционирующих на региональном рынке подрядных работ в конкурентной среде, на основе повышения эффективности функционирования системы менеджмента качества, основанной на стандартах ИСО. Объектом исследования выступают строительные организации Северо-Западного и Центрального региона России, в которых уже внедрена и сертифицирована или находится на стадии внедрения система менеджмента качества, соответствующая стандартам ИСО.

Научная новизна исследования. В результате выполненного диссертационного исследования получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:

1. Уточнена и предложена классификация факторов обеспечения конкурентоспособности строительных организаций, отражающая элементы системного подхода к управлению предприятием на основе комплексного учета интересов всех заинтересованных в деятельности организации сторон.

2. Обоснован и разработан организационно-экономический механизм управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия на основе реализации принципов всеобщего менеджмента качества (TQM).

3. Обоснована и предложена концепция формирования системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительного предприятия.

4. Разработана и предложена система показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительного предприятия, что позволяет целенаправленно воздействовать на факторы обеспечения конкурентоспособности организации.

5. Обоснованы и разработаны методические рекомендации по организации внедрения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в строительной организации.

Практическая значимость выполненного исследования. Основные методические положения, изложенные в диссертации, могут быть использованы как практические рекомендации для российских строительных предприятий по повышению конкурентоспособности на основе совершенствования внедренной системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО, а также в качестве учебно-методической базы для обучения и повышения квалификации специалистов в области менеджмента, экономики строительства и управления качеством.

Апробация результатов исследования. Результаты исследований, проведенных в работе докладывались на научных конференциях в СПбГИЭУ в 2005 году.

Отдельные элементы разработанной системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования СМК внедрены в строительных организациях, работающих на рынке подрядных работ Санкт-Петербурга и Ленинградской области — ОАО «Мостостроительный отряд № 19» и ЗАО «Анкер», что подтверждено соответствующими актами внедрения.

Публикации. По результатам выполненных исследований опубликовано 6 печатных работ общим объемом 1,25 п.л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 105 наименований, и 4-х приложений.

Заключение

.

В диссертации обобщены научные и практические результаты, полученные авторам в ходе выполнения работы по проблеме повышения конкурентоспособности строительной организации в условиях функционирования системы менеджмента качества. Они основаны на комплексном исследовании, которое включает в себя все этапы решения поставленных задач от разработки теоретических и методических основ до практических рекомендаций и внедрения.

По результатам исследования сформулированы следующие выводы:

1. Сущность понятия «конкурентоспособность строительной организации» целесообразно рассматривать с позиции комплексного подхода, который отражает идею, согласно которой предприятие более успешно, чем конкуренты реализует свои конкурентные преимущества за счет более эффективного управления ресурсами с целью удовлетворения потребностей (нужд) всех заинтересованных в деятельности организации сторон.

2. На основе синтеза системного подхода к управлению организацией и комплексного подхода к содержанию понятия «конкурентоспособность организации», учитывающего интересы всех заинтересованных в деятельности строительной организации сторон, уточнена классификация факторов обеспечения конкурентоспособности строительной организации.

3. Функционирование современных систем менеджмента качества направлено на удовлетворение потребностей всех заинтересованных в деятельности организации сторон, что согласуется с принятой нами концепцией конкурентоспособности организации. Поэтому, можно сделать вывод о том, что подход к управлению предприятием на основе принципов и методов TQM дает возможность воздействовать на все факторы конкурентного преимущества предприятия и является наиболее эффективным и проверенным на практике зарубежных стран инструментом повышения конкурентоспособности предприятия. Разработан и обоснован организационно-экономический механизм управления факторами обеспечения конкурентоспособности строительной организации на основе принципов всеобщего управления качеством (TQM), заложенных в стандартах ИСО.

Комплексное повышение конкурентоспособности строительной организации на основе реализации принципов всеобщего менеджмента качества возможно при выполнении двух условий: во-первых, при условии распространения системы менеджмента качества на вск5 систему управления строительной организации, а во-вторых, если обеспечивается возможность количественной и качественной оценки всей системы управления строительной организации через оценку эффективности функционирования системы менеджмента качества. Существующие и применяющиеся в настоящее время в практике управления российскими строительными компаниями методы оценки эффективности функционирования систем менеджмент качества обладают рядом недостатков и не учитывают мировых тенденций перехода от управления качеством к качеству управления. На основе рассмотренных в работе теорий, подходов и требовании, обоснована и разработана концепция построения системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительной организации. В качестве базового в концепции использован стоимостной подход, который сохраняя все принципы, положенные в основу концепции всеобщего управления качеством, в тоже время дает четкое определение критерия эффективности системы управления предприятием — прирост ценности предприятия, который отсутствует в концепции управления качеством.

8. Разработана и предложена система показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества строительного предприятия (СПКО СМК).

9. Предложенная нами СПКО СМК не является строго регламентированной и может быть адаптирована под конкретную строительную организацию путем выявления заинтересованных в деятельности организации сторон, разработке системы локальных, относительных и комплексных показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества. При этом количественный и качественный состав показателей может быть определен исходя из особенностей функционирования каждого конкретного предприятия.

10. На основе результатов исследования основных функций СПКО СМК, а также на основе схемы формирования интегрального показателя СПКО СМК, нами разработаны методические рекомендации по организации внедрения системы комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в строительной организации.

11. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности внедрения СПКО СМК в строительной организации.

12. Результаты исследований, проведенных в работе докладывались на научных конференциях в СПбГИЭУ в 2005 году. Отдельные элементы разработанной СПКО СМК внедрены в строительных организациях, работающих на рынке подрядных работ Санкт-Петербурга к Ленинградской области — ОАО «Мостостроительный отряд № 19» и ЗАО.

Анкер", что подтверждено соответствующими актами внедрения.

Проблема обеспечения конкурентоспособности строительной организации через повышение эффективности функционирования системы менеджмента качества требует дальнейшей теоретической и практической разработки. В частности, одним из направлений исследований по данной теме могло бы стать разработка системы показателей оценки каждого процесса, описанного в рамках СМК и увязка данных показателей с разработанной нами СПКО СМК, что позволит более эффективно управлять развитием предприятия в условиях функционирования СМК и более комплексно воздействовать на все факторы обеспечения конкурентоспособности.

Следует также отметить, что практически полностью отсутствуют исследования, связанные с выявлением результатов внедрения СМК в отечественных предприятиях строительной отрасли, что существенно затрудняет процесс популяризации принципов всеобщего менеджмента качества среди руководителей отечественных строительных компаний, а также в российском обществе в целом.