Актуальность исследования. Мировая экономика стоит перед далеко идущими переменами. Заново возникающие быстроразви-вающиеся хозяйственные центры в азиатском регионе расшатывают сложившиеся структуры мировой торговли, Все более сливающийся в единое целое европейский рынок и «открытие» Восточной Европы существенно влияют на развитие мировой экономики. Глобальность рынков и ускорение развития процесса коммуникации предъявляют повышенные требования ко всем участникам хозяйственной жизни и, в частности, ко всем предприятиям. Во все возрастающем темпе приходится отказываться от сложившихся стереотипов мышления и подходов к управлению. Предприятия могут воспринимать данные изменения как благоприятный шанс или угрозу, но избежать их они не смогут. Однако во многих случаях осуществить самостоятельно адаптацию к новым условиям руководству предприятий не представляется возможным. Решение своих возникших проблем предприятия ищут с помощью консультантов со стороны.
Эхо касается в первую очередь предприятий Восточной Европы и, в частности, России, так как все они находятся в процессе глубоких экономических реформ. По сравнению с высокоразвитыми индустриальными странами им более чем другим, необходима профессиональная поддержка.
В данной диссертационной работе исследуются проблемы оказания консультационных услуг применительно к российским предприятиям на основе мирового опыта.
Актуальность темы
диссертации обусловлена также и тем обстоятельством, что многие проблемы консультирования в условиях российской действительности оказались еще недостаточно изученными и слабоотраженными в научных публикациях.
Цель и задачи исследования
Цель исследования состоит в выработке на основе анализа зарубежного опыта и в первую очередь опыта Германии, рекомендаций по осуществлению консультирования по широкому спектру производственно-хозяйственных и управленческих проблем на российских предприятиях.
Цель исследования определила постановку следующих задач:
— провести сравнительных анализ рынков консалтинговых услуг Германии и России, выявить их отличия друг от друга;
— на основе анализа рынка консалтинговых услуг России определить его состояние и специфические проблемы;
— выявить цели и определить содержание консультационной деятельности применительно к российским предприятиям;
— разработка быстро осуществляемые методы оказания консультативных услуг, учитывающие специфические особенности российских предприятий и условий их деятельности;
— разработать рекомендации по передаче предприятий для осуществления на них быстрых изменений во временное управление квалифицированным менеджерам, имеющим большой опыт практической работы.
Предмет и объект исследований. Предметом исследования являются цели, задачи и содержание консультационной деятельности, а также взаимоотношения между промышленными предприятиями и консалтинговыми фирмами. Объект исследования — промышленные предприятия и консалтинговые фирмы западных стран и России.
Методика исследования. В диссертации при разработке методических положений, обосновании выводов и рекомендаций использовались работы ведущих ученых и практиков в области консультационной деятельности. В качестве исходных материалов использовались данные союза немецких консультантов предприятий, отчеты и результаты анализа деятельности крупнейших консалтинговых фирм Германии и опыта консультирования в России. Использовались методы и приемы логического, экономико-статистического анализов, экспертных оценок. Методы и исследования базируются на опыте научной и практической деятельности диссертанта в области оказания консультационных услуг.
Научная новизна работы заключается в следующем.
1. Приведена классификация и систематизация задач консультирования предприятий.
2. В целях облегчения включения консалтинговой поддержки извне, рассмотрены вопросы рационализации взаимодействия штабных органов предприятия с органами линейного оперативного руководства предприятий.
3. Проведено исследование рынка консультационных услуг России, а также сфер, на которые распространяется консультационная деятельность для предприятий России и оценена эффективность этой деятельности.
4. Впервые изучены методические аспекты передачи предприятий, находящихся в плохом экономическом положении, во временное управление квалифицированным менеджерам, определены их руководящие функции.
Практическая значимость. Практическая значимость исследования состоит прежде всего в том, что его результаты и рекомендации создают методическую основу для организации консультационной деятельности на российских предприятиях.
В данной работе, с одной стороны, даются методические рекомендации по проведению консультационной работы, а, с другой стороны, предлагаются подходы к организации их практического использования.
Результаты исследования по передаче предприятий во временное управление позволят руководству предприятий, а в ряде случае вышестоящим органам самостоятельно оценивать рамочные условия и предпосылки для назначения временных управляющих.
Результаты исследования рынка консалтинговых услуг России позволили выявить наиболее перспективные направления трансфера на консалтинговый рынок России ноу-хау в данной области.
Результаты данной работы должны помочь каждому российскому предприятию, заинтересованному в консалтинге, получить необходимую информацию по направлениям консультационной деятельности и осуществить выявление круга проблем предприятия, для анализа которых и выработки рекомендаций по их решению целесообразно привлечь внешних консультантов, в том числе международные консалтинговые фирмы.
Раскрытие содержания консалтинговых процессов и ожидаемых результатов этой деятельности, осуществленные в диссертации, позволят руководству предприятий правильно организовать и проконтролировать деятельность консультантов на предприятии.
— результаты исследования в сферах реорганизации менеджмента, анализа финансового положения и капитальных вложений позволяют сделать вывод о том, что видение экономической реальности и необходимости проведения соответствующих экономических мероприятий, воспринимается нелюбезно и не находит признания, которое в данной ситуации необходимо;
— очевидно, что консультантам недостает опыта в сфере санации предприятий;
— такие оперативные темы, как внешняя торговля и маркетинг, представлены средними результатами. В этой области необходимо продолжать работать над сознанием клиентов, точно также, как над know how и опытом консультантов.
Исследование спроса на консалтинговые услуги на ближайшее время показано в табл. 3.25.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Систематическое исследование полной палитры сфер деятельности консалтинговых фирм подтвердило гипотезу, что «инструментальный ящик» содержит также зрелые подходы к решению всех проблем. Это относится как к специальным и функциональным постановкам задач смешанного характера в сфере стратегического управления предприятия, так и к отдельным отраслевым сегмента, таким, как маркетинг, контроллинг, логистика и другие.
При обработке данного комплекса обнаруживается отчетливая тенденция к интернационализации консалтинговых фирм. Это касается как методической/теоретической стороны, нашедшей отражение в научно-публицистической литературе, так и практическойперераспределении основных фондов. Данная тенденция без всякого сомнения явилась результатом интернационализации крупных консалтинговых фирмна которых знания, полученные повсеместно, хранятся зарезервированными и используются для отдельных национальных рынков.
В данной диссертационной работе решена задача, по систематизации и практической конформности комплексной технологии, а также изложена возможность ее трансформации на другие, не западные индустриальные страны, благодаря чему удалось создать компактное представление о классификации своих собственных производственных проблем.
При таком подходе к решению задачи были подготовлены инструменты, необходимые и преимущественно классифицированные для российского рынка, с целью их практического применения в сфере общих накладных расходов на основании детальных анализов предлагаемых методов. Здесь речь идет о стоимостном анализе общих накладных расходов, возможности для сокращения издержек в данной сфере. В процесс анализа была включена вся иерархия менеджмента. После этого была раскрыта тема бюджетирования с нулевой базойданный метод предназначается для совершенно нового перераспределения ресурсов с ориентацией на стратегические цели предприятий. Кроме того, ученые рекомендуют, чтобы каждое предприятие через каждые 5−10 лет реализовывало данный метод, чтобы располагать достаточными ресурсами для своих основных целевых направлений. С помощью Executive Search и Outplacement более глубоко исследуются последние разработки из сферы консалтинга по вопросам персонала.
Консалтинговый рынок Германии. Исследование немецкого консалтингового рынка дало различные эмпирические данные. В данном случае речь идет о гетерогенной рыночной нише, которую можно описать с помощью следующих параметров:
— рынок имеет народнохозяйственное значение. Он характеризуется оборотом денежных средств в размере около 15 мрд DM/год и предоставлением около 75.000 рабочих мест;
— это приводит к ответственности данной профессии в сфере народного хозяйства, если подумать, как легко причинить вред непрофессиональными услугами как в сфере экономики и организации производства, так и в сфере народного хозяйства;
— речь идет о рынке с очень высоким доходом с оборота порядка 20%;
— этот рынок очень привлекателен для «новичков» с небольшой базой капитала. Тем не менее существуют относительно высокие барьеры для входа на рынок: необходим очень высокий технологический базисстрогие требования к квалификации консультантов со стороны профсоюзаочень высокие требования к квалификации новых сотрудников со стороны консалтинговых фирм (защита диссертации и т. п.);
— события в области конкуренции, имеющие место на мировой арене, определяются тенденцией к национализации деятельности консалтинговых фирм. На рынке доминируют крупные оференты;
— для последующих лет прогнозируют дальнейшую динамику роста рынка. Это имеет следующие причины: все более возрастающий спрос из-за стремительных изменений и необходимостей к адаптации и по сравнению с международной относительно неразвитая плотность сети консультантов в Германии;
— взаимозависимость, существующая между размером консалтинговой фирмы и размером предприятия клиентов, показывает однозначно, что комплексные задачи в отраслях крупной промышленности могут быть решены только крупными консалтинговыми фирмами, располагающими соответствующими технологиями.
Консалтинговый рынок России. На основании неупорядочных во * многих местах структур, компетенции, а также отсутствия профессионального представительства российский консалтинговый рынок является почти необозримым. Отсюда — и нет возможности со стороны оферентов определить или оценить контрольные показатели объема продаж или численность работающих. В принципе речь идет об очень еще неразвитом рынке.
Основная активность нашла свое отражение — на основании законных рамочных условий — в таких сферах, как приватизация и аудиторство. На основании представленных эмпирических данных сформировался соответствующий технологический базис, который в состоянии удовлетворить спрос на консалтинговые услуги клиентов в данных сферах.
С точки зрения западного стандарта, в России отсутствует ярко выраженное понимание необходимости в консультантах. Это объясняется, в частности, дефицитом информации о работоспособности консультантов для потенциальных заказчиков. Не хватает и опыта в части сотрудничества с консультантами. Поэтому в данной работе разработаны методы для контакта с консультантами, а также для консультационного процесса, чтобы создать формальные условия для его успеха. Только располагая знаниями о фазовых моделях, выборе и оформлении договора, можно добиться успеха оказываемой услуги.
В принципе можно сделать вывод, что как на стороне консультанта, так и на стороне клиента существует технологический дефицит.
В качестве другого вывода можно рассматривать то, что успешная консультационная помощь в России может быть реализована только на базе хороших знаний условий окружающей среды предприятия для процесса реформирования экономики и вытекающих отсюда проблем. Поэтому нельзя не принимать в расчет наиболее простой путь получения know how от западных консультантов. Но следует идти более трудным путем, чтобы самим построить в стране технологический базис путем обучения, для которого потребуется, конечно, профессиональная поддержка «извне» .
По оценке автора, данное глобальное капитальное вложение в образовании элитарной прослойки общества, которая получит современные, отчасти приобретенные за границей знания по менеджменту и технологии консалтинга, является в России более срочным чем многократно поступающие сюда прямые капитальные вложения из-за границы. В общем можно провести сравнение, что западная консультационная помощь действует как «наждачная бумага», а русская — как «рубанок» .
Менеджмент «на время». Исследование по теме «менеджмента на время» может быть резюмировано следующим образом: в том случае, если «старый» менеджмент все еще дееспособен для планирования, инициации и реализации изменений, то настоящим партнером предприятия является классический консультант, располагающий соответствующим опытом. Это относится как к решению комплексных задач в отраслевой промышленности, так и к решению специализированных задач в сферах деятельности средних предприятий.
В том случае, если в «старом» менеджменте способность действовать ослабевает, ресурсы менеджмента выбывают из строя или «химия» с собственниками истине не соответствует, то встает вопрос о менеджере «на время» .
В данном случае речь идет о проверенных на практике менеджерах, которые отличаются от классических. Менеджеры «на время» имеют за собой, как правило, многолетний стаж в качестве управляющего, члена правления, в любом случае, ответственного руководителя предприятия. Кроме того, они знакомы со всеми методами современной теории менеджмента. И все же перевес берет у них практическая сторона. Они обладают такими необходимыми, способностями, как быстро анализировать, быстро принимать решения, интуитивно оценивать потенциалы сотрудников. Особое чувство интуиции проявляется, в частности, в сфере санации. Если где-то «горит», то менеджер «на время» находится в поле напряженности и там, где этого часто требуют разногласия в интересах между собственниками, менеджментом, инвесторами и исполнителями.
Если бы такого образованного да еще имеющего опыт менеджера включить в русскую специфику в неограниченном количестве, то он был бы чудо-оружием в российском процессе реформирования экономики.
Заключительные рекомендации.
Резюмируя, можно сказать, с точки зрения автора, в процессе реформирования экономики уделяется большое значение развитию консалтингового рынка России, как со стороны оферентов, так и со стороны заказчиков. Нижепредставленные рекомендации должны дать импульсы как для дальнейшего научного исследования в данной области, так и для практической ориентации в будущем.
Обработка высокоразвитого инструментария «западных» консалтинговых фирм должна быть продолжена для российского рынка в ходе последующих процессов трансформации как в теоретическом, так и практическом отношении. При этом следует постоянно учитывать особые рамочные условия как с точки зрения перестройки экономики в общем, так и с точки зрения специальных проблем (к примеру, конверсии военной промышленности), в частности.
Сравнение со странами мира показывает, что консалтинговый рынок Германии имеет большую емкость. Рынок же России предлагает гигантские возможности. Форсируя развитие этой рыночной ниши, можно будет значительно быстрее решать многие проблемы, существующие в сфере экономики.
Что касается российского рынка, то необходимо срочно сделать общеизвестной производительность консалтинговых фирм. Для чего нужно использовать любую предоставленную возможность, будь то средства массовой информации или мероприятия, семинары специалистов.
На консалтинговом рынке срочно следует уделить повышенное внимание технологической базе, будь то с помощью учреждения филиалов международных фирм, которые интенсивно будут оспаривать российские рамочные условия, или путем международной кооперации национальных консультантов. Кроме того, необходимо дальнейшее форсирование проектов по повышению квалификации консультантов с целью получения методических знаний, отвечающих западному стандарту.
Следует одобрить развитие профессиональных представительств для консультантов. Оказалось, что организации подобного рода постоянно повышают стандарт качества предоставляемых услуг.
Соответствующую предписанию консультационную помощь следует стимулировать уже на стадии процесса реформирования, будь то гарантия оплаты, общественные субсидии или снижение бремени налогов, при этом всегда должна оставаться заметной взаимосвязь между квалификацией консультанта, с одной стороны, и стимулированием клиента, с другой стороны, чтобы тем самым поддерживать действительно квалифицированную консультационную помощь.
Следует также исследовать, при каких условиях «менеджеры на срок», располагая опытом и знаниями национальных условий, могут совершенствовать и повышать свою квалификацию, чтобы их можно было использовать в «горячих точках» ключевых отраслей промышленности.
