Теория и методология развития потенциала туристских предпринимательских структур крупного города

В результате начавшегося во второй половине XX века перехода современной человеческой цивилизации к постиндустриальной фазе развития, крупнейшие города стали превращаться из центров промышленного производства в центры концентрации потребления товаров и услуг. В результате крупные города начали специализироваться на развитии образования, финансовой сферы, культуры, туризма и т. д.

В связи с этим стала меняться их роль в мировой системе туризма: из генераторов туристских потоков они стали превращаться в центры, их привлекающие. По данным Euromonitor International на долю 150 городов мира в 2005 году приходилось 237 млн. туристских прибытий, что составляет 27% от мирового туристского потока. Так, например, лидеры по приему иностранных туристов в мире — Лондон — принимает более 15 млн. туристов в год, и Париж ежегодно посещают только более 9 млн. туристов, Нью-Йорк и Рим — более 6 млн. туристов. При этом туриндустрия Нью-Йорка приносит в экономику города 23 млрд. долларов и даёт 250 тыс. рабочих мест. В бюджет Парижа туризм в 2008 г. принёс около 8 млрд евро и обеспечил 148 тыс. рабочих мест.

Некоторые российские крупные города также начали процесс трансформации к фазе постиндустриального развития. В настоящее время крупные города России декларируют туризм как одну из стратегических отраслей их социально-экономического развития. При этом среди важнейших факторов, влияющих на принятие данного решения выделяют большой культурно-исторический потенциал городов, значительный мультипликативный эффект предприятий индустрии туризма, в том числе развитие их предпринимательской деятельности. Однако научно-обоснованные экономические расчеты, подтверждающие данные утверждения отсутствуют. Более того, как правило, в качестве подтверждения целесообразности развития туризма в крупном российском городе, приводятся показатели роста мирового туристского потока, доли туризма в общем объеме мирового экспорта и в мировом объеме торговли услугами и т. д., что, по нашему мнению, не может служить научным обоснованием. При этом практически не учитывается тот факт, что уровень и тенденции развития зарубежного туризма значительно отличаются от отечественного, что связано, прежде всего, с более поздним переходом нашей страны^ на путь развития рыночной экономики и становления туризма как вида предпринимательской деятельности.

Анализ отечественной научной литературы показал недостаточный уровень разработанности теоретических и методологических подходов, посвященных таким проблемам, как выявление особенностей развития туризма в крупном городе с системных позиций, исследование сущности и содержания понятия «туристский бизнес крупного города" — и особенностей его функционирования с позиций предпринимательства, оценка эффективности использования потенциала действующих ТПС, определение возможных направлений и путей его развития, формирование целостной системы мониторинга, призванной отслеживать тенденции развития потенциала ТПС крупного города с целью разработки эффективных управленческих решений, как на. уровне крупного города, так и отдельной ТПС.

Всё вышеизложенное показывает, что в нашей стране существует определенный недостаток теоретических и методологических работ по этой проблеме, что определяет актуальность выбранной автором темы исследования.

Исходной научной гипотезой исследования принято предположение о том, что в современных условиях обеспечение эффективного использования потенциала туристских предпринимательских структур (ТПС) крупного города требует развития теории и методологии оценки его состояния и поиска направлений и путей его развития и повышения вклада в экономику крупного города.

Теоретические аспекты проблемы развития предпринимательской деятельности, в том числе применительно к сфере туризма, изучались в трудах отечественных учёных В. И. Азара, М. Б. Биржакова, Ю. В. Блохина, В.Ф. Бога-чева, B.C. Боголюбова, М. А. Горенбургова, В. Я. Горфинкеля, А. Б. Здорова,.

М.И. Лапусты, Г. А. Карповой, В. А. Квартальнова, А. Т. Кириллова, Ю. В. Кузнецова, А. Б. Крутика, В. А. Морозова, М. А. Морозова, В. П. Попкова, и зару о бежных ученых — Д. Бухалиса, П. Друкера, Ф. Котлера, М. Портера, И. Шумпе-тера, А. Хоскинга, С. Ванхилла, Д. Флетчера, К. Купера и ряда других.

В современной отечественной научной литературе большое внимание уделяется изучению особенностей развития туризма на региональном уровне. Однако при этом практически не рассматриваются теоретические и методологические вопросы, связанные и исследованием особенностей становления и развития предпринимательства в туризме в крупных городах, влияния последствий его развития на социально-экономические процессы крупного города. По нашему мнению это связано с тем, что крупные города представляют собой достаточно сложное и до сих пор малоизученное явление современной человеческой цивилизации, что отмечают многие отечественные и зарубежные исследователи — Н. Т. Агафонов, Н. В. Васильева, B.JI. Глазычев, А. Г. Гранберг, Б. С. Жихаревич, B.C. Занадворов, A.B. Занадворов, А. М. Лаппо, В. Н. Лексин, Д. С. Львов, Т. В. Малеева, А. Г. Раппопорт, В. Е. Рохчин, A.M. Ходачек, Б. С. Хорев, К. Линч, А. О’Салливан, Ю. А. Симагин, Дж. Форрестер и другие.

В то же время формирование и развитие туризма в крупном городе как одной из стратегических отраслей экономики и соответствующих ТПС требует обязательной оценки потенциальных возможностей их ресурсной и экономической базы.

Однако этой проблеме практически не уделяется внимания в современной научной литературе. Лишь немногие исследования связаны с изучением и оценкой фактического потенциала конкретной предпринимательской структуры (гостиницы, турфирмы). В большинстве научных работ уделяется внимание исследованию туристско-рекреационного потенциала региона в целом без учёта потенциала туристского бизнеса.

Поэтому, теория и методология оценки экономического потенциала ТПС и потенциала туристского бизнеса крупного города в настоящее время требует развития.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений и разработке методологического подхода по оценке эффективности использования потенциала действующих ТПС и обоснованию путей его инновационного развития в условиях крупного города.

Для решения поставленной цели в диссертации были сформулированы и решены следующие задачи исследования: определить место и роль туризма как одной из отраслей сферы услуг в экономике крупного городавыявить и систематизировать проблемы развития ТПС крупного города в условиях жёсткой конкуренции на мировом и отечественном рынках туризмасформулировать важнейшие направления и пути инновационного развития ТПС крупного города на мировом и отечественном туристских рынкахрассмотреть особенности и сформулировать принципы развития-предпринимательства в туристском бизнесе крупного городаосуществить классификацию ТПС крупного города с точки зрения туристского спроса как важнейшего фактора повышения эффективности использования и развития их экономического потенциала в условиях постиндустриального обществаразработать концептуальную схему количественной оценки экономического потенциала ТПС (ЭП ТПС) — разработать систему показателей и модель оценки величины экономического потенциала ТПС крупного городаисследовать сущность крупного города как туристской системы, обосновать сущность и сформулировать важнейшие требования к крупному городу как туристской дестинациипредложить метод комплексной оценки интегрального потенциала туристского бизнеса крупного городаразработать методологию системы мониторинга формирования и эффективного использования потенциала ТПС крупного городапредложить методологические подходы к оценке влияния уровня использования потенциала ТПС на социально-экономическую систему крупного городаапробировать методические положения по оценке эффективности использования экономического потенциала на примере конкретной ТПС крупного города.

Предметом исследования являются теоретические и методологические вопросы оценки эффективности использования и развития потенциала ТПС крупного города как туристской системы.

Объектом исследования выступают туристские предпринимательские структуры, функционирующие в крупном городе.

Теоретической основой исследования послужили фундаментальные концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых в области теории систем и системного анализа, теории глобализации и постиндустриального развития общества, циклического и эволюционного развития общества, теории эффективности.

Методологическая основа диссертационного исследования базируется на использовании диалектического метода и общей теории систем, методов экономического и структурно-функционального анализа, исторического и статистического методов, а также методов экономико-математического моделирования и экспер тных оценок.

Статистической и информационной базой исследования явились материалы Всемирного экономического форума, Всемирной туристской организации, Всемирного совета по туризму и путешествиям, национальных и региональных туристских администраций, различных отечественных и зарубежных исследовательских и информационных служб по туризму, ресурсы Интернета. В исследовании использоваиы статистические данные органов государственной статистики РФ и Федерального агентства по туризму (Ростуризма), законодательные и нормативные акты РФ, субъектов РФ и крупных городов как муниципальных образований, монографии и статьи в специализированных изданиях, материалы ряда научных конференций и семинаров, а также научно-исследовательских работ, посвященных актуальным проблемам экономики, организации и управления туризмом на различных уровнях.

Некоторые материалы были получены в процессе участия автора в различных международных программах и стажировках: Проект ЕС ТАОЭ ЕВ1Ш8 9510 «Укрепление учебной базы для индустрии туризма» (1997;1999 гг.), Проект ЕС «Развитие туризма в Северо-Западном регионе России» (2005;2006 г.), научные стажировки 1996 г., 2005 г. — в соответствии с договором между СПбГИЭУ и Датской Академией Туризма г. Роне (Дания), что подтверждено соответствующими сертификатами.

Вклад автора в проведенное исследование. Теоретико-методологические положения, выводы и научно-практические рекомендации, представленные в диссертации, являются результатом самостоятельных исследований автора.

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем: автором проведено комплексное исследование проблем формирования' и развития ТПС крупных городов, позволившее сформулировать концептуальные и методологические подходы к оценке эффективности использования их потенциала, а также разработать научно-практические рекомендации, направленные на повышение уровня использования потенциала ТПС.

Основные результаты, выносимые на защиту и их научная новизна: 1. По специальности 08.00.05, специализация: экономика предпринимательства:

1.1. Уточнено понятие туристского бизнеса крупного города как многоотраслевого комплекса, представляющего собой совокупность автономных отраслей городской экономики — культуры и искусства, общественного питания, гостиничного хозяйства, транспорта, связи, здравоохранения, физической культуры и спорта, жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания, промышленности и т. д., — взаимосвязи между которыми возникают в процессе удовлетворения разнообразных туристских потребностей, как посетителей города, так и местных жителей, что позволяет осуществить оценку потенциала туристского бизнеса именно с системных позиций.

1.2. Сформулированы основополагающие принципы развития предпринимательства в туризме — системности, согласованности действий, возвышения потребностей, ограниченности ресурсов, креативности, законности, своевременности и полноты информации, адаптивности, деполитизации, сохранения окружающей среды, — соблюдение и реализация которых позволит ТПС значительно повысить эффективность использования фактического ЭП ТПС, а также определить направления его инновационного развития.

1.3. Предложена классификация ТПС крупного города по критерию туристского спроса, отличие которой от существующих состоит в том, что обособление основных, вспомогательных и обслуживающих ТПС осуществляется в зависимости от целей посещения туристом крупного города1 и, соответственно, различной степени востребованности их услуг (работ, продукции) в процессе удовлетворения его разнообразных туристских потребностей. Данный подход позволяет по-новому рассматривать место и роль каждой ТПС в процессе оценки величины и эффективности использования потенциала туристского бизнеса крупного города.

1.4. Адаптировано понятие «экономический потенциал» применительно к ТПС, отличительной особенностью которого является взаимоувязка ресурсного и предпринимательского подходов к его эффективной реализации в условиях крупного города.

Это позволило обосновать авторский подход к определению сущности и содержания понятия «ЭП ТПС» и предложить концептуальную схему количественной оценки ЭП ТПС как хозяйствующего субъекта, включающую в себя формирование системы показателей, модель оценки фактического экономического потенциала ТПС и эффективности его использования.

Данный подход позволяет проводить количественную оценку эффективности использования частных потенциалов ЭП ТПС, а также потенциала «резерва» и потенциала «запаса» ЭП ТПС, что необходимо предпринимательским структурам для разработки научно-обоснованной стратегии развития и повышения конкурентоспособности на туристском рынке.

1.5. Теоретически обосновано понятие «интегральный потенциал туристского бизнеса крупного города», представляющий собой совокупность ЭП основных, вспомогательных и обслуживающих ТПС и потенциала городской среды обитания, предложена концептуальная экономико-математическая модель оценки его величины и возможностей развития.

Предлагаемый подход в отличие от существующих, которые представляют туристско-рекреационный потенциал региона только как совокупность природных, природно-антропогенных и антропогенных ресурсов,* предлагает применительно к крупному городу рассматривать потенциал туристского бизнеса, включающего помимо ресурсной составляющей, также возможности и способности ЭП ТПС вовлекать его В процесс хозяйственной деятельности В' целях удовлетворения разнообразных потребностей туристов (местных жителей, однодневных посетителей).

1.6. Разработана методология формирования системы мониторинга потенциала туристского бизнеса крупного города как информационно-аналитической системы наблюдения не только за фактическим уровнем использования ЭП ТПС и интегральным потенциалом туристского бизнеса крупного города, а и за динамикой вклада туристского бизнеса в экономику города и уровнем удовлетворения туристских потребностей. Предлагаемый методологический подход адаптирует и развивает существующие подходы организации мониторинга применительно к туристскому бизнесу крупного города.

Реализация данного подхода на практике позволит всем участникам туристского рынка крупного города получать своевременную информацию о позитивных и негативных тенденциях развития туристского бизнеса, что необходимо в процессе принятия эффективных управленческих решений на различных иерархических уровнях управления с точки зрения разработки научно-обоснованных направлений развития потенциала туристского бизнеса крупного города в целом и ЭП отдельных ТПС.

1.7. Сформулированы научно-практические рекомендации по повышению уровня эффективности использования фактического ЭП ТПС (туроператоров по въездному и выездному туризму, малой гостиницы), что позволило выявить резервы развития их ЭП и разработать комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности его использования, а в конечном итоге — повышения конкурентоспособности данных ТПС на туристском рынке.

По специальности 08.00.05, специализация: региональная экономика: 2.1. Предложена концептуальная модель крупного города как туристской системы, в которую включаются в отличие от традиционного подхода три подсистемы: город как генератор туристских потоков, город как транзитная дестинация, город как туристская дестинация. Это позволяет рассматривать крупный город как. уникальный туристский объект, объединяющий одновременно все три вышеперечисленные подсистемы, в отличие от распространенной в настоящее время зарубежной модели, включающей в региональную туристскую систему данные подсистемы в разобщённом во времени и пространстве виде.

Это позволяет в современных условиях расширить содержание понятия «туристская дестинация», учитывающего переход современного общества к «обществу потребления», что требует постоянного гармоничного развития интегрального потенциала туристского бизнеса крупного города, ориентированного на удовлетворение разнообразных и постоянно возрастающих потребностей туристов.

2.2. Обосновано, что в условиях современного потребления, для которого характерен преимущественно гедонистический характер (поиск удовольствий), в качестве одного из важнейших требований к крупному городу как туристской дестинации выступает формирование благоприятной городской среды обитания, суть которой состоит в обеспечении эмоционального восприятия посетителем города как туристского продукта. Предложенная для этих целей система показателей, позволяет определять уровень развития и комфортности городской среды обитания.

Реализация данного требования в практической деятельности ТПС и органов управления крупного города расширяет спектр предпринимательства в туризме, ориентированный на формирование условий для положительных индивидуальных эмоциональных и духовных переживаний потребителей туристских услуг.

2.3. Предложен авторский подход к определению жизненного цикла крупногогорода как туристской дестинации. Кардинальное отличие предлагаемого подхода состоит в том, что достигнув максимально эффективного использования фактического интегрального потенциала туристского бизнеса, крупный город как туристская дестинации, вступив в этап стагнации, не переходит в дальнейшем в стадию упадка (ликвидации), а начинает формировать и развивать новые элементы интегрального потенциала.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в том, что она способствует развитию научных знаний в области теории и методологии формирования и развития потенциала ТПС в крупных городах, определяет важнейшие тенденции дальнейшего исследования возникающих при этом проблем.

Практическая значимость. Теоретические, методологические и методические результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы при разработке программ развития туризма не только в крупных городах, а с учётом некоторых доработок для других городских поселений Российской Федерации, на уровне туристских предпринимательских структур для оценки эффективности использования их фактического экономического потенциала, выявления его резервов и запасов в целях разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности ТПС на туристском рынке.

Материалы диссертационного исследования могут быть также использованы в учебном процессе высших и средних учебных заведений при подготовке учебных пособий, лекционных и практических курсов по ряду туристских дисциплин.

Апробация исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, всероссийских и региональных конференциях и симпозиумах, обсуждались на методических и теоретических семинарах: «Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспективы развития» (Москва, 2009, 2010), Международной научно-практической конференции МГУ имени М. В. Ломоносова «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования» (Москва, 2009, 2010), Международного форума «Туризм и гостиничный бизнес. Стратегии взаимодействия университетов и работодателей» (Санкт-Петербург, 2009), VI международной научно-практической конференции «РИ., бизнес, СМИ — партнёрство и конкуренция» (Санкт-Петербург, 2009), Международной межрегиональной научно-практической конференции «Туризм — ответ на вызовы современности» (Санкт-Петербург, 2008), Международной научно-практической конференции «Сервису и туризму — инновационное развитие» (Санкт-Петербург, 2009, 2010), Всероссийской научно-практической конференции «Малый бизнес как инновационная составляющая устойчивого социально-экономического развития территории» (Петрозаводск, 2008), Всероссийской научно-практической конференции «Государственно-частное партнёрство в сфере туризма: практика, проблемы, перспективы» (Санкт-Петербург, 2009), Ежегодной научно-практической конференции «Состояние и перспективы развития туризма в РФ» (Санкт-Петербург, 2009, 2010), Межрегиональной научно-практической конференции «Социальная ответственность бизнеса: проблемы теории и практики» (Екатеринбург, 2008), II Межвузовская научно-практическая конференция.

Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса (Санкт-Петербург, 2006, 2009).

Отдельные результаты исследования были использованы при выполнении ряда хоздоговорных НИР: «Концепция повышения инвестиционной привлекательности Санкт-Петербурга на период 2002;2005 гг. и до 2010 года» Раздел «Туризм» (№ 207−35−2001, 2001 г.) — «Разработка концепции создания гостиничного комплекса на базе Дома отдыха «Энергетик» (№ 823−04−2004, 2004 г.) — «Определение объемов внутренних туристских потоков путем проведения опросов, исследований, независимых рейтингов с целью осуществления сбора информации, необходимой для принятия эффективных маркетинговых и стратегических решений, нацеленных на продвижение Санкт-Петербурга на международном рынке туристских услуг» (№ 20/02ЮИР, 2008 г.).

Результаты и выводы диссертационной работы нашли отражение в деятельности Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Администрации Санкт-Петербурга в процессе реализации Программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра на' 2005;2010 годы и Приказа Ростуризма от 18 июля 2007 г. № 69 «Порядок определения внутреннего туристского потока в Российской Федерации. Вклад туризма в экономику субъектов Российской Федерации». Отдельные результаты исследования были использованы при разработке стратегии развития ОАО «Национальная туристическая компания «Якутия», туристских компаний ООО «Тез Тур Северо-Запад», ООО «Центр международного сотрудничества и туризма «Открытый мир», ООО «Невский Парадиз», отеля «Мэрибель», музея-усадьбы «Приютино».

Результаты исследования широко применяются в учебном процессе при подготовке специалистов по специальностям «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства» и «Социально-культурный сервис и туризм» в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет», «Менеджмент организации» в НОУ ВПО «Институт Гостеприимства».

Публикации. Основные научные и методологические положения диссертации изложены в 6 монографиях, 8 статьях, опубликованных в рекомендованных ВАК изданиях, 31 научных статьях и докладах общим объёмом 45,75 печатных листов.

Структура диссертации обусловлена целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, приложений и списка источников.

Выводы по шестой главе.

1. Оценка эффективности использования экономического потенциала некоторых крупных многопрофильных компаний-туроператоров Санкт-Петербурга в соответствии с предложенным автором методологическим подходом показала, что многие из них не используют в полной мере свою субъективную — организационно-управленческую, инновационную, информационную и креативную — составляющую. То есть, несмотря на имеющиеся в достаточном объёме ресурсы степень их вовлечения в процесс хозяйственной деятельности, а, следовательно, и уровень удовлетворения потребностей туристов, находятся на не высоком уровне.

2. Исследование уровня эффективности использования экономического потенциала гостиницы «Мэрибель» также показало, что производственный, финансовый и кадровый потенциалы используются не в полной мере. В связи с этим необходимо активизировать использование имеющегося организационно-управленческого потенциала, что явилось основой для разработки научно-обоснованной стратегии развития гостиницы.

3. Учитывая тот факт, что большинство ТПС представляют собой малые и средние предприятия, которые, как правило, испытывают значительные трудности в привлечении финансовых ресурсов, необходимых для их развития, считаем целесообразным активизировать внедрение таких организационных нововведений в их деятельность, как расширение своего участия в сетевых ПС, ассоциациях, кластерах. Это связано с тем, что данный вид нововведений не требует значительных инвестиций, а, наоборот, может привести к экономии финансовых и кадровых ресурсов, имеющихся у ТПС.

4. При этом на современном этапе развития отечественного туристского бизнеса одним из перспективных организационных нововведений выступает создание туристского кластера в крупных городах. По нашему мнению, его создание позволит развивать как ЭП ТПС, так и ИП ТБ крупного города именно на инновационной основе в целях обеспечения удовлетворения духовных и эмоциональных потребностей современного туриста, а также обеспечения устойчивого развития туристского бизнеса в крупном городе.

Заключение

.

На основании всего вышеизложенного можно сформулировать следующие выводы.

1. В результате начавшегося во второй половине XX века перехода современной человеческой цивилизации к постиндустриальной фазе развития, крупнейшие города превращаются из центров промышленного производства в центры концентрации потребления товаров и услуг. При этом они начинают специализироваться на развитии образования, финансовой сферы, культуры, туризма и т. д. Роль крупных городов в мировой системе туризма стала кардинально меняться: из генераторов туристских потоков они стали превращаться в центры, их привлекающие, а также крупные транзитные центры.

Большинство крупных российских городов также начали процесс трансформации от индустриального этапа своего развития к постиндустриальному. Именно поэтому большинство из них декларировали, что туризм является одной из стратегических отраслей их социально-экономического развития, мотивируя это его значительным мультипликативным эффектом на экономику крупного города.

Выполненный анализ различных отечественных источников показал, что исследования теоретического и методологического характера, посвященных особенностям развития туризма в крупных городах практически не ведутся. Хотя встречаются прикладные разработки по данной проблеме.

2. Наиболее часто в научной литературе встречается классификация проблем, основанная на сфере их возникновения с последующим их объединением в соответствующие блоки для решения их в комплексе по одному блоку (экономические, правовые, финансовые, экологические, технологические и т. д.). Нами предложено осуществлять классификацию проблем развития туристского бизнеса в крупном городе исходя из иерархических уровней управления туризмом в стране, а также с учётом взаимоотношений индустрии туризма, входящих в неё отраслей, и крупного города как социально-экономической системы. В связи с этим нами предложено классифицировать проблемы развития туризма в крупном городе на четыре группы: проблемы развития туризма на уровне страныпроблемы социально-экономического развития крупного города, оказывающие влияние на развитие туризмапроблемы развития туризма как многоотраслевого комплексапроблемы функционирования ТПС как хозяйствующих субъектов.

3. Исследование туристского бизнеса крупного города с позиций системного подхода позволило сделать вывод о том, что он представляет собой открытую динамически развивающуюся социально-экономическую территориальную систему, включающую в себя две крупные подсистемы социально-экономическую — бизнес, домашние хозяйства и государство, и территориальную.

4. Изучение вопросов, связанных с определением сущности и содержания, принципов формирования и функционирования туризма с точки зрения теории предпринимательства показало, что туристский бизнес как несёт в себе не только экономическую функцию, а и социальную — предоставление услуг, связанных с обеспечением отдыха и восстановления физических, моральных и эмоциональных сил человека. Именно это определяет, по нашему мнению, противоречивость предпринимательской деятельности в туризме.

5. Как показал анализ отечественной и зарубежной литературы в ней до сих пор классификация индустрии туризма осуществляется с точки зрения предложения со стороны ТПС, не учитывающей потребности потребителейтуристов, местных жителей и однодневных посетителей, что было характерно для этапа массового организованного стандартизированного туризма. По нашему мнению, в условиях перехода к постиндустриальному этапу развития современного общества, характеризующегося, в том числе как «общество потребления», концептуальный подход к классификации предпринимательских структур, входящих в индустрию туризма, должен исходить в первую очередь из спроса туристских услуг (работ, продукции). Поэтому нами предложена классификация предпринимательских структур крупного города с точки зрения их участия в процессе обслуживания туристов в зависимости от целей путешествия. В связи с этим нами выделяются основные, вспомогательные и обслуживающие ТПС, состав которых варьируется в зависимости от цели посещения туристами крупного города.

6. На основе исследований сущности и содержания экономической категории «потенциал» определено, что применительно к туристскому бизнесу в основе определения понятия «экономический потенциал ТПС» должен находиться ресурсный подход. При этом в структуре ЭП ТПС необходимо выделять объективную (ресурсную) и субъективную («потенциальную энергию») компоненты. То есть ЭП ТПС представляет собой совокупность разнообразных видов ресурсов, степень вовлечения которых в предпринимательскую деятельность непосредственно зависит от способностей и возможностей персонала ТПС с целью повышения конкурентоспособности ТПС на туристском рынке.

7. В связи с этим методологический подход оценки фактической величины ЭП ТПС и эффективности его использования основан на определении объективной и субъективной составляющей ЭП ТПС. При этом в целях осуществления сравнения разнородных качественных и количественных характеристик соответствующего хозяйствующего субъекта необходимо осуществить нормирование каждого из показателей, характеризующего соответствующий частный потенциал.

Кроме того, предлагаемый подход позволяет также оценить потенциал «резерва» как разницу между нормируемыми величинами показателей с наилучшими значениями соответствующих показателей у аналогичных ТПС и потенциал «еезапаса» — разницу между фактическим значением соответствующих показателей частного потенциала ТПС и их расчётной величиной (например, при проектировании номерного фонда гостиницы, посадочных мест в ресторане).

По нашему мнению оценка эффективности использования ЭП ТПС не должна осуществляться только с позиций хозяйствующего субъектанеобходимо учитывать также факторы спроса со стороны туристов. Представляется, что в современных условиях развития сервисной экономики именно факторы спроса будут оказывать значительное влияние на «возможности» развития ЭП ТПС.

8. Эффективность функционирования ЭП ТПС зависит не только от внутренних факторов развития предпринимательской структуры. Одной из важнейших особенностей ТПС является то, что на их развитие большое влияние оказывает внешняя среда — крупный город.

Именно поэтому крупный город как туристскую систему необходимо рассматривать как совокупность трёх взаимосвязанных подсистем: город как туристская дестинация, крупный город как транзитная дестинация и крупный город как генератор туристских потоков.

В настоящее время в зарубежной и отечественной литературе, а также в прикладных исследованиях наибольшее внимание уделяется исследованию крупного города как туристской дестинации, что связано со значительным мультипликативным эффектом на его экономику. Однако, по нашему мнению, научные и прикладные исследования двух других подсистем крупного города как туристской системы также необходимо осуществлять, что обусловлено значительными выездными и транзитными потоками из крупных городов.

9. На современном этапе развития среда обитания крупных городов приобретает особую значимость — она сама по себе может оказывать как положительное влияние на развитие туризма, и даже выступать в качестве аттрактора, так и негативное воздействие на туристов, а, следовательно, снижать их общее впечатление от посещения города. Именно поэтому комфортную городскую среду обитания необходимо рассматривать как одну из важнейших компонентов крупного города как туристской дестинации.

10. В связи с этим необходимо рассматривать потенциал туристского бизнеса крупного города как совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих ТПС, а также городской среды обитания, т. е. в качестве интегрального потенциала туристского бизнеса крупного города.

Причём ИП ТБ КГ включает в себя не только внутренний потенциал, а и потенциалы более высокого уровня — субъекта федерации, страны, а иногда и даже мирового значения. К важнейшим свойствам ИП ТБ КГ можно отнести следующие: представляет собой совокупность свойств, присущих предметам (явлениям), которые, в свою очередь, являются подсистемой другой системынаходится в процессе постоянного движения, трансформацииобъединение потенциалов различных уровней приводит к появлению потенциала совершенно нового качества, т. е. ярко выражен синергетический эффектиерархичность и структурная организация, позволяющая выделить следующие частные потенциалы — культурно-исторический и ресурсный, административно-управленческий, институциональный (нормативно-правовой), финансово-бюджетный, информационно-статистический, потенциал продвижения, кадровыйтесная взаимосвязь между ЭП ТПС и потенциалом городской среды обитания, которая проявляется в том, что исчезновение или ухудшение качественных характеристик любого из них может привести к серьёзному изменению уровня конкурентоспособности крупного города как туристской дестинации на отечественном и международном туристском рынке.

11. Развитие ИП ТБ КГ тесно взаимосвязано с жизненным циклом непосредственно самого крупного города как социально-экономической системы, а также с его жизненным циклом как туристкой дестинации. Однако в отличие от жизненного цикла курорта особенность крупного города состоит в том, что, во-первых, начало его формирования и развития как туристской дестинации непосредственно зависит от субъективного фактора — наличия в структуре городской администрации соответствующего подразделения, и, во-вторых, крупный город не может перестать существовать как туристкая дестинация — достигнув максимального экстенсивного использования фактического ИП ТБ он перейдёт на его инновационное, креативное развитие.

12. Эффективное использование ИП ТБ КГ требует формирования соответствующей системы мониторинга его развития. По нашему мнению, мониторинг ИП ТБ ГК представляет собой систематический процесс наблюдения за эффективностью его использования в целях удовлетворения туристских потребностей всех посетителей крупного города как туристской дестинации, направленный на выявление позитивных и негативных тенденций его развития, а также предоставления всем заинтересованным участникам туристского рынка соответствующей информации для принятия эффективных управленческих решений.

При этом он должен осуществляться по следующим направлениям: мониторинг ТПСмониторинг ТБ как многоотраслевого комплексамониторинг городской среды обитаниямониторинг туристских впечатлений от посещения городамониторинг туристских потребностеймониторинг воздействия туристского бизнеса на уровень социально-экономического развития крупного города.

13. Разностороннее воздействие туристского бизнеса на крупный город как социально-экономическую систему требует проведения исследований научного и прикладного характера направленные на изучение не только его экономического вклада как многоотраслевого комплекса, а и социального и экологического влияния на крупный город.

При этом по нашему мнению, необходимо учитывать различные аспекты воздействия на социально-экономическую систему крупного города не только въездного туризма, но также и выездного и транзитного.

14. В связи с тем, что большинство ТПС крупного города относятся к малым и средним предпринимательским структурам, особое внимание в процессе повышения эффективности использования экономического потенциала им необходимо уделить организационным нововведениям, которые не требуют привлечения значительных инвестиций, а, наоборот, могут привести к экономии финансовых и кадровых ресурсов, имеющихся у ТПС.