Просмотр по

Говорите правильно! 13 правил эффективного общения

Все, что мы говорим, и то, как мы говорим, отражается на нас самих, на нашем самочувствии, здоровье и будущей жизни. Есть ряд ситуаций, когда стоит сказать по-другому, и смысл фразы сразу меняется.

1. Употребление союза «И» вместо «Но» и «Все же». Союз «И» обозначает продолжение, настрой на важность. «Но» означает отрицание, а «все же» — настаивание на своем со стороны собеседника.

Примеры выражений:

Правильно: Это правильно, и если сделать…

Неправильно: Это правильно, но…

Правильно: Я принимаю то, что Вы так думаете, и, значит, давайте…

Неправильно: Я принимаю то, что Вы так думаете, но все же…

правила эффективного общения

2. Замените слово «против» словами «для» или «чтобы»

Правильно: Чтобы измениться, я запишусь на курсы рисования.

Неправильно: Что сделать против безделья?

3. При беседе всегда обходите стороной слово «нет», поскольку оно семантически несет недоброжелательство, отрицание. Собеседник подсознательно будет отвечать на отрицание негативом.

4. Недопустимо употреблять в разговоре словосочетание «честно говоря». Эта фраза создает впечатление о Вас, как о нечестном человеке, который честно говорит только иногда.

5. Употребляйте сочетание «не так», а не отрицание «нет».

Лучше сказать «На этот момент я занята» вместо фразы «Нет, у меня нет времени».

6. Можно изменить контекст наоборот, используя «уже» вместо «еще».

Правильно: Ты уже перевела половину.

Неправильно: Ты еще только половину перевела.

7. Табу на слова: просто, только и неправильно.

8. Употребляйте четкие и конкретные данные с помощью слов «в», «во столько».

Правильно: Я напишу отчет в среду, в 11 часов утра.

Неправильно: Я напишу отчет в районе 11 часов.

9. Следует так строить вопрос, чтобы собеседник давал полный ответ, а не односложные «да» или «нет».

Правильно: Почему Вы так думаете?

Неправильно: Вы так думаете?

10. Лучше говорить «С этого момента я…», а не «Если бы я…». «Если» обозначает условие, неуверенность в сделанном. Слово «Если» не мотивирует, оно пугает.

Правильно: С этого момента я стану задумываться над сказанным.

Неправильно: Если бы я думала, что говорю, этого бы не произошло.

11. В замену «надо» и «нужно» употребляйте четкое утверждение или желание что-то сделать.

Правильно: Важно написать эту статью.

Неправильно: Надо написать эту статью.

12. Мотивируйте с помощью словосочетаний «Я сделаю» или «я бы хотела», а не «должен».

Правильно: Я сделаю свой проект лучше.

Неправильно: Должна сделать свой проект лучше.

13. Направлять собеседника на тот путь, который нужен, можно с помощью фразы «Я советую…», а не «Вы должны». Не давите на собеседника, рекомендуйте, советуйте, позвольте ему самому принять решение.

Правильно: Я рекомендую сделать…

Неправильно: Вы должны сделать…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *